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摘要:本文件规定了研学旅行基地的服务要求、服务内容、服务质量与改进及安全管理等内容。本文件适用于河北省内开展研学旅行活动的基地。
Title:Service Specification for Study Travel Bases - DB13T 2629-2017
中国标准分类号:P54
国际标准分类号:03.080.99
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拓展解读
《研学旅行基地服务规范》(DB13/T 2629-2017)是河北省发布的关于研学旅行基地服务的指导性技术文件。以下是对该标准中部分重要条文的详细解读:
一、基本要求
1. 研学旅行基地应具备合法经营资质,确保其运营符合国家法律法规的要求。这意味着基地需要持有相关的营业执照和经营许可,同时要定期接受相关部门的检查,确保各项经营活动合规。
二、场地设施
1. 基地应配备满足研学活动需求的场地设施,包括但不限于教室、实验室、图书馆等,并保证这些设施的安全性和功能性。例如,教室应当采光良好,桌椅布局合理;实验室需配备必要的实验器材并做好安全防护措施;图书馆则要拥有丰富的藏书资源,方便学生查阅资料。
三、人员配置
1. 每个研学旅行基地至少应有两名专职管理人员负责日常管理工作。管理人员不仅要熟悉基地的各项规章制度,还应该掌握一定的教育学知识,以便更好地组织和引导学生的研学活动。
2. 配备专业指导教师,每个指导教师最多可带领不超过20名学生开展研学活动。指导教师需具备相关学科的专业背景以及良好的沟通能力,能够根据学生的实际情况调整教学方法,激发学生的学习兴趣。
四、课程设置
1. 研学课程内容应涵盖自然科学、社会科学等多个领域,注重理论与实践相结合。例如,在自然科学方面可以安排植物识别、昆虫观察等活动;在社会科学方面则可以通过参观博物馆、历史遗迹等方式让学生了解当地的文化底蕴。
2. 每日课程时长不得超过6小时,且应合理安排休息时间,避免过度劳累。此外,还需考虑不同年龄段学生的认知特点和发展需求,设计适合他们参与的活动项目。
五、安全保障
1. 建立健全的安全管理制度,包括但不限于应急预案制定、安全隐患排查等。一旦发生紧急情况,基地工作人员能够迅速反应,采取有效措施保护师生安全。
2. 定期对场地设施进行维护保养,确保其处于良好状态。对于可能存在危险的地方,如高处作业区域或水域周边,必须设置明显的警示标志,并采取相应的隔离措施。
六、服务质量
1. 提供优质的接待服务,包括但不限于交通接驳、餐饮住宿安排等。基地应当提前了解参访团队的具体需求,量身定制服务方案,力求让每一位参与者都能享受到舒适便捷的服务体验。
2. 收集反馈意见,持续改进服务水平。基地可通过问卷调查、座谈会等形式听取各方建议,不断优化自身的管理和服务模式,提升整体竞争力。
以上是对《研学旅行基地服务规范》(DB13/T 2629-2017)部分内容的深入剖析,希望对从事研学旅行工作的同仁有所帮助。