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摘要:本文件规定了农产品电商销售的服务要求、交易流程、质量保障及售后服务等内容。本文件适用于通过电商平台进行农产品销售的相关企业和服务提供方。
Title:Standard for E-commerce Sales Services of Agricultural Products
中国标准分类号:B46
国际标准分类号:65.020
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拓展解读
农产品电商销售服务规范在推动行业发展、提升服务质量方面具有重要意义。以TQGCML 3339-2024为例,该标准在2024年进行了修订,其中对“农产品信息展示要求”的调整尤为值得关注。
在旧版标准中,农产品信息展示仅需提供名称、产地、生产日期等基本信息。然而,在新版标准中,增加了对产品溯源信息的要求,即要求电商平台必须展示农产品的生产过程、质量检测报告以及物流跟踪信息等内容。这一变化旨在通过透明化管理增强消费者信任度,同时也促使商家提高产品质量控制水平。
应用此条文时,企业应当从以下几个方面入手:首先,建立完善的内部管理系统,确保每批次农产品都能生成唯一的追溯码,并记录完整的生产与流通环节数据;其次,选择可靠的技术服务商开发或接入相应的信息系统,保证信息录入准确且实时更新;最后,加强对员工培训,使其熟悉操作流程并能够及时响应消费者的查询需求。
通过实施这些措施,不仅有助于满足新标准的要求,还能有效提升企业的市场竞争力和服务水平,为消费者提供更加安全放心的产品体验。