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摘要:本文件规定了网络交易服务中信息明示的内容、要求及评价方法。本文件适用于网络交易平台及其服务提供者的信息明示管理与评价。
Title:Network Transaction Service Specification - Information Disclosure and Evaluation
中国标准分类号:L80
国际标准分类号:35.240.99
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拓展解读
《网络交易服务规范》(DB44/T 2023-2017)是广东省地方性标准,旨在规范网络交易服务行为,保护消费者合法权益。其中关于信息明示的规定是确保交易透明、维护公平竞争的重要环节。以下将选取部分关键条文进行深入解读。
第5.1条:经营者基本信息的明示
该条款要求网络交易平台提供者应在其网站显著位置公开自身的基本信息,包括营业执照登记信息、经营许可证等。这一规定旨在让消费者清楚了解交易对象的身份资质,避免因信息不透明而产生的交易风险。例如,对于一家从事食品销售的企业,如果其未公开必要的生产许可或流通许可信息,则可能涉及违法经营问题。
第6.2条:商品和服务信息的准确描述
本条规定网络交易经营者应当对所售商品或提供的服务做出真实、全面且明确的描述。这意味着商家不得夸大产品功能或者隐瞒重要缺陷。比如,在销售电子产品时,不能仅宣传高配置而不提及耗电量大这一潜在缺点;同样地,在提供旅游服务时,也需完整告知行程安排中的费用细节及可能存在的额外收费项目。
第7.3条:价格与促销活动的信息公示
此条款强调所有涉及价格调整或促销活动的内容都必须提前至少七天以显著方式告知消费者,并保证在活动期间内保持一致的价格政策。这有助于防止商家通过虚假折扣诱导消费行为的发生。同时,还特别指出如果存在限时优惠,则需明确标注开始和结束时间,确保消费者能够合理规划购买计划。
第8.4条:售后服务承诺的清晰表达
根据这一条款,任何有关退换货条件、保修期限等方面的服务承诺都必须以易于理解的形式呈现给用户,并且在整个交易过程中持续有效直至履行完毕为止。此外,当出现争议时,双方可以通过协商解决;若协商不成,则可依据相关法律法规寻求进一步帮助。这不仅增强了买卖双方之间的信任感,也为后续可能出现的问题提供了明确处理路径。
以上就是基于《网络交易服务规范》中有关信息明示部分的重要内容及其具体含义的详细分析。希望这些信息能为大家在网络购物或其他形式的线上交易活动中提供有益参考!