DB13T 2430-2016 养老机构心理支持服务规范

摘要：本文件规定了养老机构心理支持服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制与改进。本文件适用于河北省养老机构开展的心理支持服务。
Title：Specification for psychological support services in elderly care institutions
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：13.260

DB13/T 2430-2016《养老机构心理支持服务规范》是河北省发布的关于养老机构心理支持服务的技术标准。以下选取其中一些关键条文进行详细解读：

一、服务对象的界定

标准明确指出，心理支持服务的对象主要是入住养老机构的老年人，包括但不限于有心理健康问题或潜在风险的老人。这一规定强调了服务的针对性和专业性，确保资源能够精准投放到最需要帮助的群体中。

二、服务内容与要求

1. 心理健康评估：养老机构应定期对老人进行心理健康状况评估，并建立个人档案。这有助于及时发现老人的心理健康变化趋势，为后续干预提供依据。

2. 个体心理咨询：当发现老人存在明显心理困扰时，应及时安排专业心理咨询师开展一对一咨询。咨询过程中需尊重老人隐私，保护其权益。

3. 团体辅导活动：组织适合不同年龄段老人参与的兴趣小组或支持小组，通过集体互动增强社会联系感。

4. 家庭沟通协调：鼓励家属参与到老人的心理康复过程中来，促进家庭成员间良好关系的维持与发展。

三、服务质量控制

1. 培训考核制度：所有从事心理支持工作的人员都必须接受相关培训并通过考核才能上岗。培训内容涵盖心理学基础知识、沟通技巧以及危机处理能力等方面。

2. 监督反馈机制：设立专门部门负责监督整个服务体系运行情况，并收集来自老人及其家属的意见建议，持续改进服务水平。

四、应急处置预案

针对可能出现的各种紧急状况（如自杀倾向等），制定了详细的应急预案流程图。要求工作人员熟悉每一步骤的操作指南，在关键时刻能够迅速响应并采取有效措施保障老人安全。

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