DB41T 1298-2016 社区居家养老服务规范

摘要：本文件规定了社区居家养老服务的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务流程、服务质量评价与改进。本文件适用于河南省内开展的社区居家养老服务。
Title：Community Home-based Elderly Care Service Specification
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：13.240

《社区居家养老服务规范》（DB41/T 1298-2016）是河南省针对社区居家养老制定的一项地方标准。以下对其中的重要条文进行详细解读。

一、服务内容与要求

该标准明确了社区居家养老服务的基本内容，包括生活照料、康复护理、精神慰藉等。其中，生活照料服务应提供助餐、助浴、助洁、助行等基本项目。例如，助餐服务要求根据老年人的饮食习惯和营养需求合理配餐，并确保食品卫生安全。康复护理服务则需具备专业的护理人员，能够为老年人提供基础的康复训练和护理操作。

二、服务质量控制

标准对服务质量提出了严格的要求，规定服务机构应建立完善的质量管理体系，定期对服务人员进行培训考核。服务过程需记录详实的服务日志，以便追溯和监督。此外，还要求服务机构每年至少开展一次顾客满意度调查，及时改进服务中存在的问题。

三、设施设备配置

针对社区居家养老服务场所的硬件设施，标准提出了一系列具体要求。如服务场所面积不得少于300平方米，应设有独立的活动室、休息室、卫生间等功能区域。同时，需配备必要的医疗设备和康复器材，以满足不同层次的服务需求。对于无障碍设施的建设也做了明确规定，确保行动不便的老年人能够方便地使用各项服务。

四、安全管理措施

安全是养老服务中最重要的环节之一。标准强调服务机构必须建立健全的安全管理制度，包括消防安全、食品安全、紧急救援等方面。要求定期组织员工参加应急演练，提高应对突发事件的能力。同时，要加强对老年人的安全监护，防止意外事故发生。

五、人员资质与管理

从事社区居家养老服务的工作人员需持证上岗，且具备相应的专业技能。标准特别指出，护理人员应当接受过正规的职业技能培训，并通过相关考试取得资格证书。此外，还要求服务机构建立员工档案，详细记录个人基本信息、工作经历及培训情况等内容，便于管理和考核。

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