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    DB34T 2606.2-2016 家政培训服务规范 第2部分:母婴生活护理
    家政培训母婴护理生活护理服务规范培训要求
    19 浏览2025-06-04 更新pdf0.36MB 未评分
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    摘要:本文件规定了家政培训服务中母婴生活护理的术语和定义、基本要求、培训内容与要求、考核与评价以及服务质量改进。本文件适用于安徽省内从事家政服务中母婴生活护理培训的相关机构和个人。
    Title:Housekeeping Training Service Specification - Part 2: Maternal and Infant Living Care
    中国标准分类号:C75
    国际标准分类号:03.100.99

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    DB34T 2606.2-2016 家政培训服务规范 第2部分:母婴生活护理
  • 拓展解读

    DB34/T 2606.2-2016《家政培训服务规范 第2部分:母婴生活护理》是安徽省地方标准,为从事母婴护理工作的人员提供了详细的技能培训和服务要求。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读:

    一、培训内容与要求

    1. 基础知识:包括母婴生理特点、营养需求、常见疾病预防等基本理论知识。标准规定培训应涵盖这些基础内容,并通过考试确保学员掌握。

    2. 技能操作:具体包括母乳喂养指导、新生儿抚触按摩、婴儿洗澡护理、产妇生活照料等方面的实际操作技能。每项技能都有明确的操作步骤和技术要点。

    二、职业道德与行为规范

    1. 遵守法律法规:要求从业人员遵守国家相关法律法规及行业规章制度。

    2. 尊重客户隐私:在服务过程中不得泄露客户的个人信息和家庭情况。

    3. 提供专业服务:以科学的态度对待工作,不断提高自身专业水平和服务质量。

    三、服务质量管理

    1. 服务流程标准化:从接单到完成任务,整个过程需按照规定的程序执行,确保每个环节都符合标准要求。

    2. 客户满意度调查:定期收集顾客反馈意见,及时发现并解决问题,持续改进服务质量。

    四、考核评估机制

    1. 理论考试:检验学员对所学知识的理解程度;

    2. 实践考核:考察实际动手能力;

    3. 综合评价:结合以上两项结果给出最终成绩。

    五、特殊注意事项

    1. 对于早产儿或患有先天性疾病等情况下的婴儿,在提供护理时需要特别小心谨慎,严格按照医嘱行事;

    2. 在处理突发状况(如发烧、腹泻等)时要迅速反应,采取正确措施并尽快联系医生诊治。

    六、总结

    本标准不仅为家政公司开展母婴护理业务提供了统一的服务指南,同时也保障了消费者权益。通过严格执行该标准,可以有效提升从业人员的专业素养和服务水平,促进整个行业的健康发展。

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