DB44T 1697-2015 制造业卓越绩效评价准则

摘要：本文件规定了制造业企业卓越绩效的评价要求、评价方法及评分指南。本文件适用于广东省内制造业企业卓越绩效的自我评价和第三方评价。
Title：Evaluation Criteria for Manufacturing Excellence Performance
中国标准分类号：A41
国际标准分类号：03.100.01

《制造业卓越绩效评价准则》（DB44/T 1697-2015）是广东省地方标准，为制造业企业提供了一套系统化的绩效评价方法。以下选取几个关键条款进行深度解读：

首先，该标准强调了领导作用的重要性。在标准的第5.1节中提到，“领导者应确立组织发展方向和目标，并通过自身行为影响员工。”这意味着企业高层管理者不仅要制定清晰的战略规划，还要以身作则，推动企业文化建设，确保所有员工理解并认同企业的愿景与价值观。

其次，在战略规划部分（第5.2节），标准要求企业需基于内外部环境分析来制定长期发展战略。这包括识别关键成功因素、评估资源能力以及预测市场趋势等步骤。例如，企业应当定期开展SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁），以此为基础调整其业务方向和发展策略。

再者，关于顾客与市场的关注点（第5.3节），标准指出制造商必须深入了解客户需求并建立有效的沟通机制。具体而言，企业需要持续收集顾客反馈信息，及时响应市场需求变化，同时也要维护良好的客户关系，提高顾客满意度。

此外，对于资源管理（第5.4节）也有明确规定。企业应当合理配置人力、物力及财力资源，确保各项活动顺利开展。特别是人力资源管理方面，标准提倡采用科学的人才选拔流程，提供职业发展路径，营造积极向上的工作氛围。

最后，绩效结果（第5.5节）作为评价体系的重要组成部分，涵盖了财务、产品和服务质量、顾客满意程度等多个维度。企业应当定期监测这些指标的表现情况，通过数据分析找出存在的问题并采取相应措施加以改进。

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