DB45T 1274-2015 家庭服务 病患陪护员服务质量要求与等级划分

摘要：本文件规定了病患陪护员的服务质量要求、等级划分及评定方法。本文件适用于广西壮族自治区内提供病患陪护服务的家庭服务机构及其从业人员。
Title：Family Service - Quality Requirements and Grade Classification for Patient Care Attendants
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：13.240

DB45/T 1274-2015《家庭服务 病患陪护员服务质量要求与等级划分》是一项针对病患陪护员服务质量的重要地方标准。以下将选取其中的关键条文进行深度解读。

首先，该标准对病患陪护员的基本要求作出了明确规定。根据标准第3.1条，病患陪护员应具备良好的职业道德和责任心，并接受过专业的技能培训。这意味着陪护员不仅需要掌握基本的护理知识，还需要在工作中展现出高度的职业素养。例如，陪护员应当尊重患者的隐私权，在任何情况下都不得泄露患者的个人信息。

其次，标准在第4章中详细规定了病患陪护员的服务质量要求。第4.1条指出，陪护员需能够协助患者完成日常活动，如进食、洗漱等。这表明陪护员不仅要关注患者的身体健康，还要注重其生活质量。第4.2条强调了陪护员需要观察并记录患者的生命体征，及时发现异常情况并向医护人员报告。这一条文突出了陪护员在医疗支持中的重要作用，他们不仅是患者的陪伴者，更是病情变化的“第一观察员”。

再来看第5章关于等级划分的部分。标准将病患陪护员分为三个等级：初级、中级和高级。每个等级对应不同的技能水平和服务能力。例如，高级陪护员除了具备中级陪护员的所有技能外，还需能够独立处理一些复杂的护理问题。这种分级制度有助于用人单位根据实际需求选择合适的陪护人员，同时也为陪护员的职业发展提供了明确的方向。

此外，标准还特别提到陪护员的心理支持职能。第6.1条要求陪护员要关注患者的心理状态，提供必要的心理疏导。这是因为长期患病可能会导致患者产生焦虑或抑郁情绪，而陪护员的鼓励和支持往往能起到积极的作用。这一点充分体现了标准的人文关怀理念。

最后，标准在附录中给出了具体的培训大纲和考核方法，为培养合格的病患陪护员提供了操作指南。这些内容确保了陪护员能够在上岗前接受系统的教育和训练，从而更好地履行职责。

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