资源简介
摘要:本文件规定了会展广告服务的基本要求、服务流程、服务质量控制和投诉处理等内容。本文件适用于在安徽省内从事会展广告服务的相关机构和人员。
Title:Specification for Exhibition Advertising Services
中国标准分类号:L80
国际标准分类号:03.100.99
封面预览
拓展解读
DB34/T 2446-2015《会展广告服务规范》是安徽省地方标准,旨在规范会展广告服务业的行为,提升服务质量。以下是一些关键条款的详细解读:
术语和定义
标准中明确了“会展广告”是指在各类展览、会议等活动中提供的广告服务。这一定义为后续条款提供了基础框架。
服务要求
1. 服务内容:规定了会展广告服务应包括策划、设计、制作、发布等多个环节。每个环节都有具体的质量控制要求,确保服务的专业性和完整性。
2. 人员资质:要求提供服务的人员需具备相关专业知识和技能,并定期参加培训以保持其专业水平。
质量管理
1. 质量管理体系:企业应建立完善的质量管理体系,确保服务过程中的每一个步骤都符合标准。
2. 客户满意度调查:定期对客户进行满意度调查,收集反馈信息,不断改进服务质量。
安全与环保
1. 安全措施:强调在广告制作和安装过程中必须采取必要的安全防护措施,保障工作人员的安全。
2. 环境保护:提倡使用环保材料和技术,减少对环境的影响。
监督与评估
1. 监督机制:设立专门机构或指定专人负责监督整个服务流程,及时发现并解决问题。
2. 绩效评估:通过设定明确的目标和指标来衡量企业的表现,并据此调整策略。
以上内容只是该标准的一部分重点条文解读,实际应用时还需结合具体情况全面理解和执行。希望这些信息能帮助您更好地理解和应用DB34/T 2446-2015《会展广告服务规范》。