DB34T 2446-2015 会展广告服务规范

摘要：本文件规定了会展广告服务的基本要求、服务流程、服务质量控制和投诉处理等内容。本文件适用于在安徽省内从事会展广告服务的相关机构和人员。
Title：Specification for Exhibition Advertising Services
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：03.100.99

DB34/T 2446-2015《会展广告服务规范》是安徽省地方标准，旨在规范会展广告服务业的行为，提升服务质量。以下是一些关键条款的详细解读：

### 术语和定义

标准中明确了“会展广告”是指在各类展览、会议等活动中提供的广告服务。这一定义为后续条款提供了基础框架。

### 服务要求

1. **服务内容**：规定了会展广告服务应包括策划、设计、制作、发布等多个环节。每个环节都有具体的质量控制要求，确保服务的专业性和完整性。

2. **人员资质**：要求提供服务的人员需具备相关专业知识和技能，并定期参加培训以保持其专业水平。

### 质量管理

1. **质量管理体系**：企业应建立完善的质量管理体系，确保服务过程中的每一个步骤都符合标准。

2. **客户满意度调查**：定期对客户进行满意度调查，收集反馈信息，不断改进服务质量。

### 安全与环保

1. **安全措施**：强调在广告制作和安装过程中必须采取必要的安全防护措施，保障工作人员的安全。

2. **环境保护**：提倡使用环保材料和技术，减少对环境的影响。

### 监督与评估

1. **监督机制**：设立专门机构或指定专人负责监督整个服务流程，及时发现并解决问题。

2. **绩效评估**：通过设定明确的目标和指标来衡量企业的表现，并据此调整策略。

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