DB63T 1508-2016 景区停车场（点）服务规范

摘要：本文件规定了景区停车场（点）的服务要求、服务内容、服务质量管理和评价改进等方面的内容。本文件适用于青海省行政区域内旅游景区停车场（点）的服务管理。
Title：Service Specification for Scenic Spot Parking Lots
中国标准分类号：P51
国际标准分类号：03.220.20

《DB63T 1508-2016景区停车场（点）服务规范》是青海省针对旅游景区停车场服务制定的地方标准。该标准从停车场设施、人员管理到服务质量等多个方面提出了具体要求，以保障游客停车便利性和安全性。以下对其中的重要条文进行详细解读。

首先，在停车场设施方面，标准规定停车场应设置明显的标识标牌，包括入口指示牌、出口指示牌以及停车位编号等。这些标识需清晰可见且易于辨认，以便于引导车辆顺利进出和停放。此外，还要求停车场内配备足够的照明设备，确保夜间也能安全使用。对于大型停车场，还需设置无障碍停车位，并保证其宽度和长度符合相关无障碍设计规范。

其次，在人员管理上，标准强调了工作人员的专业素质和服务态度。要求停车场管理人员需经过岗前培训，熟悉停车场的各项规章制度及应急处理流程。当遇到突发情况时能够迅速响应并妥善解决。同时，工作人员应当穿着统一的工作服，佩戴工作证，并保持良好的职业形象。

再者，关于服务质量方面，标准指出停车场应提供便捷的服务措施。例如设立咨询台或服务窗口，为顾客解答疑问；设置自动缴费机或电子支付系统，减少现金交易带来的不便；并且定期检查维护停车场内的设施设备，确保其正常运转。另外，还鼓励停车场开展增值服务，如代客泊车、洗车服务等，以提升整体服务水平。

最后，安全问题是本标准关注的重点之一。标准要求停车场必须安装监控摄像头，覆盖主要区域，以便记录车辆停放过程中的情况。同时，要制定完善的安全管理制度，包括但不限于防火防盗措施、紧急疏散预案等。一旦发生安全事故，应立即启动应急预案，并及时通知相关部门处理。

综上所述，《DB63T 1508-2016景区停车场（点）服务规范》通过细化停车场设施配置、加强人员管理和提高服务质量等方面的规定，旨在为游客创造一个更加舒适便捷的停车环境。这不仅有助于提升景区的整体形象，也体现了对消费者权益保护的责任感。

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