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摘要:本文件规定了河北省森林公园旅游服务的基本要求、服务设施、服务质量、安全管理、环境保护及投诉处理等内容。本文件适用于河北省内所有森林公园的旅游服务管理与质量提升。
Title:Service Specification for Forest Park Tourism
中国标准分类号:Z51
国际标准分类号:03.080.20
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拓展解读
《森林公园旅游服务规范》(DB13/T 2265-2015)是河北省地方标准,旨在提升森林公园旅游服务质量。以下对其中关键条款进行解读。
首先,关于森林公园的基础设施建设。标准要求公园内应设置完善的游览道路系统,路面平整且符合安全标准。这包括步行道和车行道的设计,确保游客通行便捷同时保障安全。例如,步道宽度不得小于1.2米,并需配备护栏等防护设施。
其次,在标识系统方面,标准强调应在主要景点、出入口等地设置清晰醒目的导向标志。这些标志不仅要标明方向,还应包含必要的警示信息。比如,危险区域要明确标示禁止进入并附上安全须知。
再者,关于导游服务,规定指出森林公园应当配备专业的导游人员。他们需要熟悉园区情况,能够为游客提供准确的信息服务。此外,导游还应掌握基本的急救知识,在紧急情况下能及时采取措施保护游客安全。
最后,环境保护也是该标准关注的重点之一。要求所有旅游活动都必须严格遵守环保原则,不得破坏自然景观和生态环境。具体措施包括限制游客数量、控制噪音污染以及妥善处理垃圾等废弃物。
通过以上几个方面的解读可以看出,《森林公园旅游服务规范》从多个角度规范了森林公园的服务质量,有助于提升游客体验的同时保护自然资源。