DB63T 1460-2016 青海省质量奖 评价准则

摘要：本文件规定了青海省质量奖的评价准则，包括组织的高层领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进以及经营结果等方面的要求。本文件适用于青海省质量奖的申报、评审及相关活动。
Title：Qinghai Provincial Quality Award Evaluation Criteria
中国标准分类号：A41
国际标准分类号：03.120.10

《青海省质量奖评价准则》（DB63/T 1460-2016）是青海省为了推动组织提升管理水平、追求卓越绩效而制定的地方标准。这一标准以《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）为基础，结合青海实际，为省内组织提供了自我评估和持续改进的框架。以下将选取该标准中的重要条文进行详细解读。

### 领导作用

标准强调领导在组织中的关键作用。要求最高管理者应建立并保持一个清晰的方向，确保组织的战略目标与社会期望相一致。例如，组织的最高管理者需要亲自参与质量奖的评审过程，通过制定明确的质量方针和目标，向全体员工传达对卓越绩效的追求。此外，最高管理者还应营造开放的沟通环境，鼓励员工提出改进建议，并积极参与到质量管理活动中来。这不仅有助于提高员工的积极性和归属感，还能促进组织内部的创新氛围。

### 战略规划

在战略规划方面，标准指出组织应当基于内外部环境分析，制定长远的发展战略。具体而言，组织需要识别影响其未来发展的关键因素，包括市场趋势、技术进步以及法律法规的变化等。同时，组织还需定期评估这些因素对企业的影响程度，并据此调整战略方向。值得注意的是，战略规划应当具有前瞻性，既要考虑当前业务需求，也要展望未来可能遇到的新挑战。此外，战略规划还应与组织的文化价值观保持一致，确保所有部门都能理解并支持公司的长期目标。

### 资源管理

资源管理部分着重于如何有效地配置和使用各种资源。首先，组织必须合理安排人力资源，包括招聘、培训和发展计划，以确保每位员工都能够胜任自己的岗位职责。其次，在财务资源方面，组织需建立健全预算管理体系，确保资金能够被高效利用。另外，对于信息资源和技术资源，组织也应当加强管理和维护，使其成为推动企业发展的重要工具。

### 过程管理

过程管理是实现卓越绩效的核心环节之一。标准要求组织要对所有关键业务流程进行全面梳理，明确每个环节的目标、责任分工及执行标准。在此基础上，组织还需要不断优化流程设计，减少不必要的浪费，提高工作效率。同时，为了保证流程的有效运行，组织必须建立起完善的监控机制，及时发现并解决问题，确保各项活动始终处于受控状态。

### 测量、分析与改进

最后，在测量、分析与改进这一部分中，标准强调了数据的重要性。组织应当收集全面准确的数据，运用科学的方法对其进行统计分析，从而获得有价值的洞察。基于这些分析结果，组织可以制定针对性强的改进措施，并跟踪实施效果，形成良性循环。此外，组织还应该建立学习型文化，鼓励全体员工参与到持续改进的过程中来，共同推动组织不断发展进步。

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