DB46T 342-2015 公交车行车及服务规范

DB46/T 342-2015《公交车行车及服务规范》是海南省制定的地方标准，旨在规范公交车驾驶员的行车操作和服务行为，提升公共交通服务质量。以下将对其中的重要条文进行详细解读。

首先，关于驾驶员的行为规范。标准要求驾驶员在行车过程中必须保持专注，不得有妨碍安全驾驶的行为。例如，禁止使用手机、吸烟或饮食等。这些规定是为了确保驾驶员能够全神贯注于道路情况，减少交通事故的发生几率。驾驶员还应严格遵守交通法规，按照规定的速度行驶，并且在遇到行人过马路时要减速慢行，必要时停车让行。

其次，对于乘客的服务要求也有明确规定。公交车到达站点后，驾驶员应当耐心等待乘客上下车完毕后再启动车辆。如果发现有赶来的乘客，应该适当延长停留时间，直至所有需要乘车的人都能上车。此外，驾驶员还需主动帮助老弱病残孕等特殊群体上下车，提供必要的协助。

再者，关于车辆的维护保养。公交公司需定期检查车辆状况，确保其处于良好工作状态。特别是刹车系统、轮胎以及灯光等关键部位必须经常检测，一旦发现问题立即修理，避免因设备故障引发事故。同时，车内环境也需保持整洁舒适，定期清洁座椅、地板以及窗户玻璃等设施。

最后，突发事件处理也是该标准关注的重点之一。当发生紧急情况如火灾、爆胎等情况时，驾驶员首先要保持冷静，并迅速采取措施保障乘客安全。这包括打开车门疏散乘客、关闭电源防止二次灾害发生等步骤。并且要及时向有关部门报告事故详情，配合后续调查工作。

总之，《公交车行车及服务规范》通过一系列细致入微的规定，从多个层面规范了公交行业的运营流程和服务质量，有助于提高整个行业的服务水平和社会满意度。