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摘要:本文件规定了儿童摄影服务机构的基本要求、服务流程、服务质量控制及顾客满意度评价等内容。本文件适用于安徽省内提供儿童摄影服务的机构。
Title:Service Specification for Children's Photography
中国标准分类号:L80
国际标准分类号:03.100.99
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拓展解读
DB34/T 2300-2015《儿童摄影服务规范》是安徽省地方标准,规定了儿童摄影服务的基本要求、服务流程、服务质量控制等内容。以下对其中的重要条文进行详细解读:
一、基本要求
1. 人员要求:从事儿童摄影的工作人员应具备相关专业知识和技能,且需定期参加培训。这表明从业人员不仅要掌握摄影技术,还需了解儿童心理及行为特点,以便更好地与孩子沟通。
二、服务流程
1. 接待服务:接待人员应热情周到,主动询问客户需求并提供专业建议。例如,在拍摄前要了解孩子的年龄、性格以及家长期望的效果等信息。
2. 拍摄准备:包括场地布置、道具选择、服装搭配等方面。场地应安全舒适,避免使用可能对孩子造成伤害的小物件;道具需符合儿童审美且易于操作;服装则要考虑到季节变化和个人喜好等因素。
3. 实际拍摄:摄影师应根据前期沟通确定的主题进行创作,同时注意捕捉孩子自然生动的表情动作。此外还应注意光线运用、构图技巧等细节问题。
三、服务质量控制
1. 成片质量:照片应清晰美观,色彩还原准确,无明显瑕疵如模糊、重影等现象。对于不满意的作品应及时调整直至达到客户满意为止。
2. 售后服务:若出现任何问题(如遗失底片、打印错误等),商家必须积极处理并向消费者作出合理解释或补偿措施。
以上是对该标准中部分内容较为详细的分析说明,希望可以帮助大家更全面地理解这一行业规范。