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摘要:本文件规定了经济型酒店的设施与服务要求、管理要求及服务质量评价。本文件适用于北京市行政区域内的经济型酒店。
Title:Specification for Facilities and Services of Economy Hotels
中国标准分类号:X70
国际标准分类号:01.080.20
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拓展解读
《DB11/T 1215-2015经济型酒店设施与服务规范》是北京市地方标准,规定了经济型酒店的设施配置和服务要求。以下选取几个关键条款进行详细解读:
设施部分:
1. 客房应配备独立卫生间:卫生间需保持清洁卫生,提供24小时热水供应。这确保客人基本的生活需求得到满足。
2. 提供免费无线网络:网络信号稳定,覆盖所有客房区域,方便商务旅客处理工作事务。
服务部分:
1. 前台服务时间:24小时不间断提供接待、问询等服务,确保客人随时可以办理入住或退房手续。
2. 餐饮服务:应设置早餐供应点,提供丰富多样的中式早点,同时可选择性地提供西式简餐,满足不同客人的饮食习惯。
其他要求:
1. 安全保障:酒店应安装监控设备,定期检查消防设施,确保紧急疏散通道畅通无阻。
2. 环境保护:提倡使用环保材料装修,减少一次性用品的使用,鼓励客人参与节能减排行动。
这些规定旨在提升经济型酒店的服务质量和顾客满意度,促进整个行业的健康发展。