DB61T 939-2014 家政服务指南 搬家

摘要：本文件规定了家政服务中搬家服务的基本要求、服务流程、服务质量及评价方法。本文件适用于陕西省内提供家政搬家服务的企业及相关机构。
Title：Housekeeping Service Guidelines - Moving
中国标准分类号：C72
国际标准分类号：03.100.70

DB61/T 939-2014《家政服务指南 搬家》是一项陕西省地方标准，旨在规范搬家服务流程、保障服务质量及维护客户权益。以下是对该标准中重要条文的详细解读。

搬家前准备：标准要求家政公司应提前与客户沟通确认搬家时间、地点和物品清单，并根据实际情况制定详细的搬家计划。同时，需检查搬运工具是否完好可用，确保安全运输。

物品包装：明确规定了不同材质物品的包装方法。例如，对于易碎品要使用专用气泡膜或泡沫箱进行多层保护；贵重物品则需单独密封并贴上标识；大件家具须拆解后妥善固定以防损坏。

现场操作：强调搬运过程中要轻拿轻放，避免野蛮装卸。特别是上下楼梯时要注意重心平衡，防止滑倒摔伤。此外，还需注意保护地面墙面不受划痕，必要时铺设防潮垫或地毯。

后续服务：搬家完成后，家政人员应及时清理现场残留垃圾，并向客户提供完整的收费明细单据。若发现有遗失或损坏的情况，应在第一时间上报公司处理，确保客户的合法权益得到保障。

以上是DB61/T 939-2014标准中关于搬家服务的一些关键要点解析，希望能帮助大家更好地理解和运用这一规范，促进家政行业健康有序发展。