DB22T 2221-2014 养老机构心理支持服务规范

摘要：本文件规定了养老机构心理支持服务的基本要求、服务内容、服务流程、人员要求、质量控制与改进。本文件适用于吉林省养老机构开展的心理支持服务。
Title：Specification for Psychological Support Services in Elderly Care Institutions
中国标准分类号：C75
国际标准分类号：13.260

DB22/T 2221-2014《养老机构心理支持服务规范》是吉林省地方标准，为养老机构开展心理支持服务提供了具体指导。以下选取部分重要条文进行详细解读。

第三条指出心理支持服务应遵循的原则包括尊重、理解、保密和个性化。这意味着服务机构在提供服务时要充分尊重老年人的尊严与选择权，不能以任何理由侵犯其隐私。同时要根据每位老人的具体情况制定适合的服务方案。

第七条明确了心理支持服务的内容涵盖情绪管理、压力缓解、认知功能维护等方面。这表明服务不仅限于简单的聊天陪伴，而是要通过专业方法帮助老人应对各种心理问题，提升生活质量。

第十一条规定了工作人员需具备的心理学基础知识和技能培训要求。合格的服务人员不仅要掌握心理学基本理论，还应定期参加继续教育，保持知识更新。这样才能更好地满足不同老人的需求。

第十五条强调了建立档案的重要性。每个接受服务的老人均应建立个人档案，记录其基本信息、心理健康状况及服务过程中的变化情况。这有助于跟踪评估效果并调整后续计划。

第二十条提出了对服务质量监督与评价机制的要求。通过内部自查与外部评估相结合的方式确保服务达到预期目标，并及时发现存在的问题加以改进。这种持续优化的过程对于提高整体服务水平至关重要。