DB36T 793-2014 母婴生活护理员（月嫂）服务质量规范

《母婴生活护理员（月嫂）服务质量规范》（DB36/T 793-2014）是江西省地方标准，旨在规范母婴生活护理员的服务质量。以下对其中的重要条文进行详细解读。

在服务内容方面，标准规定了月嫂需要具备的基本技能和工作范围。例如，第四条指出月嫂应能熟练掌握新生儿和产妇的日常护理知识，包括但不限于新生儿喂养、清洁、抚触以及产妇的饮食调理、心理疏导等。这意味着月嫂不仅要熟悉婴儿的成长发育特点，还要了解产后恢复的相关医学常识，以便提供全面的服务。

关于职业道德与行为准则，标准强调了诚信服务的重要性。第五条要求月嫂应当尊重客户家庭的文化习俗和个人隐私，不得泄露任何有关客户的私人信息。这不仅体现了职业操守的要求，也是维护客户权益的关键所在。

在专业能力方面，标准提出了具体的技术要求。比如第七条提到月嫂需能够识别新生儿常见疾病的早期症状，并采取适当的初步处理措施。这就意味着月嫂必须经过专业的培训，具备一定的医学基础，能够在紧急情况下为婴儿提供必要的帮助。

此外，标准还特别关注了培训考核机制。第九条规定了月嫂上岗前必须接受系统的理论学习和实践操作训练，并通过相关机构组织的专业考试才能正式从业。这样的制度设计有助于确保从业人员的专业水平和服务质量。

总之，《母婴生活护理员（月嫂）服务质量规范》从多个维度明确了月嫂的工作职责和服务标准，对于提升整个行业的服务水平具有重要意义。