DB35T 1367-2013 养老机构护理服务规范

《DB35/T 1367-2013养老机构护理服务规范》是福建省地方标准，旨在规范养老机构的护理服务行为，提升服务质量。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

首先，标准中明确指出护理人员应具备的基本条件。护理人员需持有相关职业资格证书，并定期参加专业培训以保持技能更新。例如第五条要求护理人员掌握基本医学知识、急救技能以及与老人沟通技巧。这表明护理人员不仅需要专业技能，还应具备人文关怀能力，确保能够妥善应对各种突发状况。

其次，在护理服务内容方面，标准提出了具体要求。第六条强调要为老年人提供生活照料、康复保健、心理支持等全方位服务。其中特别提到要关注老年人的心理健康，通过组织各类活动增进其社会交往，防止孤独感和抑郁情绪的发生。第七条则规定了日常护理流程，包括但不限于协助用餐、清洁卫生、更换衣物等。这些细节化的规定有助于保障老年人日常生活质量。

再者，关于安全管理措施也有明确规定。第九条规定养老机构应当建立健全安全管理制度，配备必要的消防器材，并定期开展应急演练。第十一条还特别强调了食品安全管理，要求食品加工过程符合卫生标准，餐具严格消毒，避免食物中毒事件发生。这些条款体现了对老年人生命安全的高度负责态度。

最后，标准还注重服务评价机制建设。第十四条提出养老机构应建立客户满意度调查制度，定期收集老年人及其家属的意见建议，不断改进服务质量。这一举措有利于形成良性循环，促使养老机构持续优化服务水平。

综上所述，《DB35/T 1367-2013养老机构护理服务规范》从多个维度规范了养老机构的服务行为，涵盖了人员资质、服务内容、安全管理及评价反馈等多个方面，对于推动我国养老服务行业健康发展具有重要意义。