DB51T 1615 -2013 政务服务中心 服务大厅标识

摘要：本文件规定了四川省政务服务中心服务大厅标识的类型、设计要求、设置原则及管理维护。本文件适用于四川省各级政务服务中心服务大厅标识的设计、制作和管理。
Title：Service Hall Signs for Government Service Centers - DB51T 1615-2013
中国标准分类号：A00
国际标准分类号：01.080

DB51/T 1615-2013《政务服务中心 服务大厅标识》是一项四川省地方标准，旨在规范政务服务中心服务大厅的标识设置，提升政务服务质量和效率。以下选取其中的重要条文进行详细解读。

首先，在标识设计方面，标准明确要求标识应具有清晰性、准确性和易识别性。例如，第4.1条规定标识的颜色、字体和图形符号必须符合国家相关标准，确保信息传递无误。这意味着在选择颜色时需考虑色盲人群的需求，使用高对比度的颜色搭配，并且字体大小要适中，便于阅读。

其次，关于标识的位置与布局，第5.1条指出标识应合理分布于服务大厅内各功能区域入口处以及人流密集点。具体来说，每个窗口单位前都应设有明确指示牌标明其服务内容和服务流程。此外，还应在电梯口、楼梯间等关键位置安装方向指引标志以方便群众找到所需的服务窗口。

再者，对于特殊群体的服务需求，标准特别强调了无障碍设施标识的重要性。根据第6.1条的规定，所有涉及残疾人通行或使用的通道均需设置醒目的无障碍标识，并且这些标识的高度应当适合轮椅使用者查看。同时，还需配备语音播报系统来辅助视力障碍者获取信息。

另外，关于标识维护管理，标准提出了定期检查更新的要求。第7.1条规定各政务服务中心需建立完善的标识管理制度，对破损、褪色或者错误的信息及时修复更换，保证标识始终处于良好状态。这不仅体现了政府为民服务的态度，也有助于提高公众满意度。

最后，值得注意的是，本标准不仅关注物理环境中的标识设置，还提倡利用现代信息技术手段增强标识系统的功能性。比如可以开发手机应用程序扫描二维码获取更详细的办事指南等增值服务。

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