DB64T 861 -2013 沙漠冲浪旅游项目管理与运营规范

摘要：本文件规定了沙漠冲浪旅游项目的基本要求、场地要求、设备要求、人员要求、服务流程、安全管理及服务质量的评价与改进。本文件适用于在宁夏地区开展沙漠冲浪旅游项目的经营单位及相关管理部门。
Title：Management and Operation Specification for Desert Surfing Tourism Projects
中国标准分类号：X83
国际标准分类号：03.080.20

《DB64/T 861-2013 沙漠冲浪旅游项目管理与运营规范》是宁夏回族自治区制定的一项地方标准，旨在指导和规范沙漠冲浪旅游项目的管理与运营。以下将从几个关键条款出发，深入解析其核心内容。

首先，在安全管理方面，该标准明确要求经营者必须建立完善的安全管理体系，并配备专业的安全员。具体来说，每个沙漠冲浪旅游项目至少需要两名持有有效资格证书的安全管理人员，他们负责监督整个活动过程中的安全状况，包括设备检查、游客引导以及紧急情况处理等。此外，还规定了对参与者的年龄限制及健康状况评估机制，确保只有符合条件的人员才能参加此类高风险活动。

其次，关于设施设备的要求也非常严格。标准指出所有用于沙漠冲浪的车辆都必须经过专业改装以适应复杂地形条件，并定期接受技术检测以保证其安全性。同时，对于娱乐设施如滑沙道等，则需遵循国家相关法律法规和技术标准进行设计建造，并且每年至少开展一次全面维护保养工作。

再者，环境保护也是本标准关注的重点之一。它强调在开展沙漠冲浪旅游项目时要尽量减少对自然环境的影响，比如控制游客数量、设置专门的停车区域避免破坏植被覆盖层等措施。另外，还鼓励采用环保型材料制作装备用品，并提倡使用可再生能源供电系统来降低碳排放量。

最后值得一提的是服务质量提升部分。根据此标准，提供给顾客的服务应当达到一定的质量水平，包括但不限于清晰准确的信息告知、周到细致的服务态度以及快速响应客户反馈等方面。为此，企业应建立健全培训体系，定期组织员工参加业务知识和服务技能培训课程，从而不断提高自身服务水平。

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