DB64T 864 -2013 沙漠乘驼旅游项目管理与运营规范

摘要：本文件规定了沙漠乘驼旅游项目的基本要求、安全管理、服务要求、环境保护和投诉处理等内容。本文件适用于在宁夏回族自治区内开展沙漠乘驼旅游项目的管理和运营。
Title：Management and Operation Specifications for Desert Camel Riding Tourism Projects
中国标准分类号：X85
国际标准分类号：03.080.20

《沙漠乘驼旅游项目管理与运营规范》（DB64/T 864-2013）是由宁夏回族自治区质量技术监督局发布的地方标准，旨在规范沙漠乘驼旅游项目的管理与运营。以下是对该标准中部分关键条款的深入解读。

### 术语和定义

标准首先明确了“沙漠乘驼旅游”的概念，即在特定的沙漠区域内，游客通过骑乘骆驼来体验沙漠自然景观和服务的一种休闲活动。这一定义为后续条款提供了基本框架，强调了活动的地域性和体验性。

### 安全管理

安全管理是该标准的核心内容之一。其中明确规定了沙漠乘驼旅游项目必须建立完善的安全管理体系，包括但不限于安全教育培训、应急预案制定以及设备定期检查等。例如，第5.2条规定，所有从业人员需接受不少于20学时的专业培训，并取得相应资格证书后方可上岗。这不仅保障了从业者的专业水平，也提高了整个行业的安全性。

### 设施设备要求

对于设施设备的要求，标准提出了严格的标准。第6.1条指出，用于乘驼的所有骆驼都必须经过健康检查并持有有效的检疫证明，同时要求每头骆驼配备专用鞍具和安全绳索。此外，还规定了休息区、饮水点等配套设施的具体设置要求，确保游客能够享受到舒适且安全的服务环境。

### 服务质量

服务质量方面，标准从接待服务、导游讲解等多个角度设定了具体指标。比如第7.1条提到，接待人员应具备良好的普通话沟通能力，并能准确介绍当地文化和历史背景。而第7.3条则强调导游讲解应当生动有趣，避免使用可能引起误解或不愉快的话语。

### 环境保护

环境保护也是本标准关注的重点领域之一。根据第8.1条的规定，在开展沙漠乘驼旅游活动时，必须采取有效措施防止环境污染，如限制一次性用品使用、设立垃圾回收站等。同时，还需注意保护植被，避免因不当行为导致生态破坏。

### 结语

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