DB51T 1590-2013 物流装卸搬运服务规范

DB51/T 1590-2013《物流装卸搬运服务规范》是四川省地方标准，旨在规范物流行业中的装卸搬运作业。以下选取了部分重要条文进行详细解读：

1. 术语和定义：标准中明确了“装卸搬运”这一核心概念，指在物流过程中对货物进行装车、卸车以及搬运的操作。这为后续具体操作提供了统一的语言基础。

2. 服务质量要求：标准强调了装卸搬运服务应遵循安全第一的原则，并且要保证货物完好无损地到达目的地。同时，还要求服务提供方具备相应的资质和技术能力，确保作业过程的专业性。

3. 操作规程：规定了装卸搬运的基本流程，包括但不限于货物检查、设备准备、人员安排等环节。特别提到对于危险品的处理需按照国家相关规定执行，以保障操作的安全性。

4. 设施与设备：明确了所需使用的工具如叉车、托盘等必须符合国家标准，并定期维护保养，确保其处于良好状态。此外，还要求工作场地布局合理，便于高效作业。

5. 安全管理：指出企业应当建立健全的安全管理制度，包括但不限于应急预案演练、员工培训等方面内容。对于特殊工种的操作人员，还需持证上岗。

6. 客户满意度调查：鼓励服务提供商主动收集客户反馈信息，持续改进服务质量。通过定期开展满意度测评活动，可以及时发现并解决存在的问题。

7. 争议解决机制：当发生纠纷时，双方应首先尝试协商解决；若无法达成一致意见，则可提交至当地质量技术监督部门进行调解或仲裁。

以上只是部分内容概览，实际标准还包括更多细节方面的规定。希望这些信息能够帮助您更好地理解和应用该标准。