DB12T 488-2013 居家养老 社区服务规范

DB12/T 488-2013《居家养老社区服务规范》是由天津市市场监督管理委员会发布的一项地方标准。该标准为居家养老服务提供了系统化的指导，以下选取部分关键条款进行详细解读。

5.1 基本要求

居家养老服务机构应具备独立法人资格，并依法取得相关经营许可。这一要求确保了服务机构的合法性和专业性，避免无资质运营带来的风险。同时，机构需建立完善的管理制度和服务流程，保障服务质量和运行效率。

5.2 人员配置

标准明确指出，服务机构应配备专职或兼职的服务人员，且服务人员需经过专业培训并持证上岗。例如，护理员需持有国家认可的养老护理员职业资格证书。此外，还应配备具有医学、护理学等专业知识背景的技术人员，以应对老年人突发健康状况。

6.1 服务内容

服务内容涵盖生活照料、健康管理、心理支持等多个方面。生活照料包括协助用餐、个人卫生、穿衣等基本日常活动；健康管理则涉及定期体检、疾病预防及康复指导；心理支持旨在通过交流互动缓解老年人孤独感和焦虑情绪。每项服务都需制定详细的操作规程，确保标准化执行。

7.2 服务质量控制

为了保证服务质量，机构需要建立健全的质量监控体系。这包括但不限于定期对服务过程进行检查评估，收集服务对象反馈意见，及时发现并解决问题。同时，鼓励采用信息化手段记录服务信息，便于追溯与分析。

以上是关于DB12/T 488-2013中一些核心条款的具体解析，希望对从事居家养老服务工作的同仁有所帮助。