DB22T 1817-2013 乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定

《DB22/T 1817-2013 乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定》是一项吉林省地方标准，旨在规范和提升乡村旅游经营单位的服务质量。这项标准将乡村旅游经营单位划分为三个等级，分别是三星、四星和五星，并对不同等级的设施条件和服务质量提出了具体要求。

首先，关于基础设施方面，标准强调了乡村旅游经营单位应当具备完善的基础设施。例如，住宿设施应保证良好的通风、采光和卫生条件，餐饮服务需符合食品安全标准，停车场要满足游客停车需求等。此外，还特别提到厕所的清洁与维护，要求达到无异味、无积水的标准，以确保游客的舒适体验。

其次，在服务方面，标准对员工的服务态度、专业技能以及应急处理能力都有明确规定。要求工作人员热情友好，能够熟练解答游客疑问，并且具备一定的急救知识。同时，对于突发事件如火灾、自然灾害等情况下的应急预案也做了详细说明，确保在紧急情况下能迅速有效地保护游客安全。

再者，环境与景观也是评价的重要指标之一。标准指出，乡村旅游经营单位应该注重生态环境保护，合理规划布局，保持自然风貌的同时增添人文气息。比如种植本地特色植物美化环境，设置指示牌方便游客游览等措施都体现了这一点。

最后，值得注意的是，该标准不仅关注硬件设施和服务水平，还重视文化传承与发展。鼓励经营者挖掘当地历史文化资源，通过举办民俗活动等形式向外界展示独特魅力，增强吸引力。

总之，《DB22/T 1817-2013》为乡村旅游经营单位提供了明确的发展方向和发展目标，有助于促进整个行业的健康发展。各乡村旅游经营单位应以此为基础不断提升自身实力，努力成为具有代表性的优质旅游目的地。