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摘要:本文件规定了家政物品搬运服务的基本要求、服务流程、服务质量要求及客户投诉处理等内容。本文件适用于河北省内提供家政物品搬运服务的企业及相关机构。
Title:Hebei Provincial Standard DB13T 1550-2012: Specifications for Home Service Goods Moving Services
中国标准分类号:L80
国际标准分类号:03.100.99
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拓展解读
DB13T 1550-2012《家政物品搬运服务规范》是河北省地方标准,旨在规范家政服务中涉及的物品搬运流程和要求。以下选取部分关键条文进行详细解读:
4.1 服务人员要求
该条款规定了从事家政物品搬运的服务人员应具备的基本条件。首先强调服务人员需经过专业培训并取得相关资格证书,确保其具备必要的专业知识与技能。其次要求服务人员身体健康,无传染性疾病,并具有良好的职业道德和服务意识。
4.2 搬运工具及设备
本条明确了搬运过程中所需工具和设备的标准配置。包括但不限于专用搬运车、保护垫、绳索等。特别指出所有工具必须定期检查维护,保证处于良好状态以防止在搬运过程中出现损坏或安全事故。
5.1 搬运前准备
此部分详细描述了搬运前的各项准备工作。其中包括与客户沟通确认搬运物品清单,评估搬运路线的安全性,以及制定详细的搬运计划。此外还提到需要对易碎品单独包装处理,并做好标识以便于识别。
5.2 操作规程
这部分内容涵盖了实际搬运过程中的具体操作步骤。例如搬运时要轻拿轻放,避免剧烈震动;对于大型家具则需多人协作完成;同时注意保持通道畅通无阻,确保整个搬运过程高效有序。
6 验收交付
最后,在完成搬运后需进行验收交接工作。这一步骤要求对照原定清单逐一核对搬运物品是否完整无损,并由双方签字确认。如果发现有缺失或者损坏的情况应当及时记录并向客户说明情况,协商解决方案。
以上是对DB13T 1550-2012中几个核心条款较为全面的解析,希望能帮助大家更好地理解和应用这一标准来指导家政服务实践。