DB65T 3399-2012 昌吉市主要景点解说规范

《昌吉市主要景点解说规范》（DB65/T 3399-2012）是一项地方标准，旨在统一和提升昌吉市各主要景点的解说服务质量。这项标准适用于导游、解说员以及相关工作人员在为游客提供解说服务时的行为规范和技术要求。

解说内容准确性和科学性

标准明确指出，解说内容应当基于真实的历史、文化和自然背景，确保信息的准确性与科学性。这意味着所有解说词都必须经过严格审核，避免出现错误或误导性的信息。例如，在介绍历史遗迹时，需要引用权威资料，确保年代、事件等关键信息无误。

解说语言表达

解说语言应简洁明了，易于理解，同时具备一定的文化内涵。标准建议使用普通话作为基本的语言工具，并鼓励适当加入地方方言特色，以增加亲切感。此外，对于不同年龄层和知识水平的游客，解说内容应有所调整，确保信息的有效传达。

解说形式多样化

为了提高游客的兴趣和参与度，标准提倡采用多种形式的解说方式。这包括但不限于口头讲解、图文展示、多媒体演示等。特别是在自然景区内，可以通过设置标识牌、导览图等方式辅助解说，帮助游客更好地了解周边环境。

服务态度与礼仪

良好的服务态度和服务礼仪是提供优质解说服务的重要组成部分。标准强调，解说人员需保持积极热情的态度，耐心解答游客疑问，并尊重每一位游客的文化背景和个人隐私。在与游客互动过程中，应始终保持礼貌，展现专业形象。

安全保障措施

鉴于旅游活动可能存在一定风险，标准特别提出了解说过程中的安全保障要求。解说人员需要熟悉景点内的安全设施分布情况，能够及时应对突发状况。同时，在组织大型团队游览时，还需提前制定应急预案，确保每位参与者的人身安全。

综上所述，《昌吉市主要景点解说规范》不仅规定了解说工作的具体操作流程，还从多个角度出发，全面提升了解说服务质量。通过严格执行该标准，可以有效增强昌吉市旅游业的整体竞争力，吸引更多国内外游客前来观光体验。