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摘要:本文件规定了重庆市开荒保洁服务的基本要求、服务质量要求、作业流程、验收标准及投诉处理等内容。本文件适用于重庆市范围内的开荒保洁服务企业及相关单位。
Title:Chongqing Pioneer Cleaning Service Standard
中国标准分类号:Z74
国际标准分类号:03.120.20
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拓展解读
DB50/T 464-2012是重庆市地方标准,规定了开荒保洁服务的技术要求和服务规范。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读:
术语和定义
标准中明确了“开荒保洁”的定义为:建筑物在新建、改建或装修后进行的首次全面清洁服务。这一定义强调了服务对象是新建或大规模改造后的建筑,明确了服务的初始性和全面性。
基本要求
标准要求保洁公司应具备合法经营资质,并配备专业设备和材料。从业人员需经过培训并持证上岗,确保服务质量。此外,公司应建立完善的管理制度和服务流程,以保障服务的规范性和持续性。
服务内容与质量要求
标准详细列出了开荒保洁的主要服务内容,包括但不限于:
- 地面清洁与保养
- 窗户及玻璃清洁
- 墙面清洁
- 卫生间深度清洁
- 厨房清洁
- 家具表面清洁
- 空调出风口清洁
每项服务都有具体的质量要求,例如地面清洁应达到无灰尘、无污渍的标准;窗户玻璃清洁后应透明无水痕等。这些要求为客户提供了一个明确的服务预期。
安全与环保
标准特别强调了安全操作规程和环境保护措施。要求使用符合国家环保标准的清洁剂,并采取适当防护措施防止对环境造成污染。同时,作业过程中要确保人员安全,避免发生安全事故。
验收标准
最后,标准设定了详细的验收标准,包括清洁效果检查表和评分细则。客户可以通过验收表确认各项服务是否达标,从而保障消费者的权益。
以上是对DB50/T 464-2012中关键部分的解读,希望对从事或关注开荒保洁服务的相关人士有所帮助。