DB42T 750-2011 家用燃气燃烧器具安装维修服务质量评价规范

DB42/T 750-2011《家用燃气燃烧器具安装维修服务质量评价规范》是湖北省地方标准，于2011年发布并实施。该标准规定了家用燃气燃烧器具（如燃气灶、燃气热水器等）的安装和维修服务的质量要求和服务评价方法，旨在保障用户使用安全，提高服务质量。

标准的重要条文解读

# 1. 术语和定义

标准中对“安装”、“维修”、“合格安装”等术语进行了明确界定。“合格安装”是指按照设计图纸和相关规范完成的安装工作，确保设备正常运行且符合安全标准。这一定义为后续的服务质量评价提供了基础依据。

# 2. 安装前准备

在安装前，服务商需进行详细的现场勘查，包括但不限于房屋结构、燃气管道布局、电源条件等。服务商应根据勘查结果制定详细的安装方案，并与用户沟通确认。此环节强调了前期准备的重要性，避免因准备工作不足导致的安装失败或安全隐患。

# 3. 安装过程中的具体要求

- 管道连接：管道连接必须牢固可靠，不得有泄漏现象。所有接口处需涂抹密封胶，并用检漏仪检测。

- 设备固定：设备安装位置应稳固，确保不会因震动而移位。同时，设备周围应留有足够的通风空间。

- 电气连接：电气部分的连接需符合国家电气安全标准，电线截面积应与设备功率匹配，接头处需做好绝缘处理。

# 4. 维修服务

- 故障诊断：维修人员到达现场后，首先应对故障进行全面检查，确定故障原因。不得未经检查直接更换零部件。

- 维修操作：维修过程中，必须严格按照设备说明书和相关技术规程进行操作。更换的零部件必须是原厂配件，确保维修后的设备性能稳定。

- 验收测试：维修完成后，需对设备进行全面的功能测试，确保其恢复正常工作状态。测试结果需记录存档。

# 5. 用户满意度调查

标准还特别提到，在服务结束后，服务商应对用户进行满意度调查。通过问卷或其他方式收集用户反馈，了解用户对服务过程及结果的意见。这一步骤有助于服务商不断改进服务质量，提升用户满意度。

# 6. 资质要求

从事家用燃气燃烧器具安装维修服务的企业和个人，必须具备相应的资质证书。企业应定期组织员工参加专业培训，保持技术人员的专业技能水平。个人则需持有有效的上岗证，确保其具备独立开展安装维修工作的能力。

结语

DB42/T 750-2011《家用燃气燃烧器具安装维修服务质量评价规范》不仅为企业和个人提供了明确的操作指南，也为消费者提供了保障。通过严格执行该标准，可以有效减少因不当安装或维修引起的事故，促进整个行业的健康发展。