DB13T 1364-2011 旅游景区（点）安全质量规范

摘要：本文件规定了旅游景区（点）安全管理的基本要求、安全设施设备、安全管理制度、应急处理及服务质量等方面的内容。本文件适用于河北省内各类旅游景区（点）的安全质量管理。
Title：Safety Quality Specification for Tourist Attractions
中国标准分类号：A90
国际标准分类号：03.080.20

DB13T 1364-2011《旅游景区（点）安全质量规范》是河北省地方标准，旨在规范旅游景区的安全管理和服务质量。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。

首先，关于景区的安全设施和设备。标准要求景区应配备必要的安全设施和设备，并定期检查维护，确保其处于良好状态。例如，游乐设施需要有明确的操作规程和应急措施，且操作人员需经过专业培训并持证上岗。这一规定旨在保障游客在使用游乐设施时的人身安全，减少事故发生的可能性。

其次，关于景区的安全管理制度。标准强调景区应当建立完善的安全管理制度，包括但不限于安全教育培训、应急预案演练等。特别是对于可能发生自然灾害或突发事件的情况，景区应制定详细的应急预案，并组织员工进行定期演练，提高应对突发事件的能力。此外，还应设立专门的安全管理部门，负责日常的安全管理工作。

再者，关于景区的服务质量要求。标准提出景区的服务质量应当达到一定的标准，包括服务态度、环境卫生等方面。具体而言，工作人员需礼貌待客，保持良好的职业操守；景区内环境整洁卫生，无垃圾堆积现象。这些要求有助于提升游客的整体体验感，树立良好的景区形象。

最后，关于景区的监督管理。标准指出，各级旅游主管部门应当加强对旅游景区安全质量工作的监督与指导，不定期地对各景区进行检查评估。对于不符合规定要求的景区，应责令限期整改直至达标。此举可以有效督促景区持续改进自身的安全管理和服务水平，确保游客的安全与满意度。

综上所述，《旅游景区（点）安全质量规范》从多个方面对旅游景区的安全管理和服务质量提出了具体的要求，这对于保障游客权益、促进旅游业健康发展具有重要意义。