DB13T 1307-2010 城市公园服务规范

摘要：本文件规定了城市公园的服务基本要求、服务内容、服务质量管理及评价改进等内容。本文件适用于河北省内城市公园的服务管理与质量提升工作。
Title：Service Specification for Urban Parks
中国标准分类号：P57
国际标准分类号：13.080

《DB13/T 1307-2010 城市公园服务规范》是河北省地方标准，规定了城市公园服务的基本要求、服务内容、服务流程和管理措施。以下从几个关键部分进行解读。

一、基本要求

标准指出城市公园应具备完善的基础设施和服务设施。比如公园内要设置明显的标识系统，包括方向指示牌、警示标志等。同时要求公园的绿化覆盖率不低于65%，这体现了对生态环境保护的重视。

二、服务内容

在服务内容方面，标准强调了安全服务。公园应配备足够的安保人员，定期巡逻，确保游客的人身财产安全。此外还提到无障碍设施的建设，要求公园内主要道路要实现无障碍通行，方便残障人士使用。

三、服务流程

关于服务流程，标准提出了明确的操作指南。例如，对于游客咨询服务，要求工作人员耐心解答，必要时提供书面材料；在遇到紧急情况时，公园需建立应急预案，并定期组织演练。

四、管理措施

管理措施中特别强调了环境卫生管理。要求公园每日清扫垃圾不少于两次，保持公共厕所清洁卫生。另外还规定了园内动植物的养护标准，如草坪修剪高度不得超过8厘米，树木修剪要遵循自然形态等。

这些条文从多个维度规范了城市公园的服务质量，有助于提升公众游园体验，促进城市生态文明建设。