DB13T 1441-2011 养老服务机构星级评定

摘要：本文件规定了养老服务机构星级评定的基本要求、评定指标、评定程序和管理方法。本文件适用于河北省内养老服务机构的星级评定工作。
Title：Evaluation Criteria for Star Rating of Elderly Care Service Institutions
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：13.260

DB13/T 1441—2011《养老服务机构星级评定》是一项河北省地方标准，旨在规范和提升全省范围内各类养老服务机构的服务质量与管理水平。该标准适用于养老机构、社区日间照料中心等为老年人提供服务的场所，通过星级评定的方式激励机构不断提高服务水平。

### 一、基本要求

根据标准，养老服务机构要达到一定规模才能参与星级评定。例如，床位数应不少于30张，且满足无障碍设计规范的要求。此外，机构需配备相应的专业人员，包括医生、护士、康复师及社会工作者等，并持有相关执业资格证书。这表明，一个合格的养老服务机构不仅要有足够的硬件设施，还需要具备高水平的专业团队来保障服务质量。

### 二、服务内容与质量

在服务内容方面，标准涵盖了日常生活照料、医疗保健、文化娱乐等多个方面。其中，日常护理服务应当细致周到，能够满足老人的基本生活需求；医疗服务则要求定期体检、疾病预防以及紧急救护能力；而文化娱乐活动旨在丰富老人的精神世界，促进身心健康。对于每一项服务，标准都设定了具体的质量指标，如护理人员与老人的比例不得低于1:5等。

### 三、管理与安全

安全管理是养老服务中至关重要的一环。标准特别强调了消防安全、食品安全以及防跌倒措施的重要性。比如，所有建筑必须符合国家消防法规的要求，并配备必要的灭火器材；食品加工过程要严格遵守卫生标准，确保无污染；地面铺设防滑材料以减少意外发生几率。同时，机构还需建立完善的管理制度，包括但不限于员工培训制度、投诉处理机制等，以保证各项工作的有序开展。

### 四、环境与设施

良好的居住环境对提高老年人的生活质量有着直接的影响。因此，标准对养老服务机构的室内装修风格、家具配置等方面做出了明确规定。建议采用温馨舒适的色调搭配实用性强的设计方案，营造出家一般的氛围。另外，室外绿化面积也应适当增加，让老人能够在自然环境中放松心情。至于辅助设备，则需要考虑使用者的身体状况，选择易于操作且安全可靠的产品。

### 五、评价体系

最后，关于星级评定的具体流程，主要包括申请提交、现场考察、综合评估三个阶段。每个等级对应不同的评分细则，最终得分决定了该机构所能获得的星级称号。值得注意的是，即使获得了较高星级，机构仍需持续改进自身条件，保持服务水准不下降，否则可能会面临降级甚至取消资格的风险。

综上所述，《养老服务机构星级评定》从多个维度全面规范了行业内的运作模式，为消费者提供了明确的选择依据，同时也促进了整个行业的健康发展。希望广大从业者能够以此为契机，不断提升自我，为广大老年群体创造更加美好的生活环境。