DB37T 967-2007 滑雪场安全服务规范

摘要：本文件规定了滑雪场安全服务的基本要求、场地设施、安全管理、服务质量及投诉处理等内容。本文件适用于山东省内所有向公众开放的滑雪场的安全服务管理。
Title：Safety Service Specification for Ski Resorts
中国标准分类号：C86
国际标准分类号：97.220

《DB37/T 967-2007滑雪场安全服务规范》是山东省针对滑雪场所制定的一项地方性标准，旨在保障滑雪者的人身安全，提高滑雪场的服务质量。以下将选取该标准中的几个关键条文进行详细解读。

首先，在滑雪场的设施设备方面，标准要求滑雪场必须配备足够的安全防护装置，如防护网、缓冲垫等，并且这些设施应定期检查维护以确保其功能完好。例如，第5.1条明确规定：“滑雪道两侧应设置防护网或隔离带，防止滑雪者冲出滑雪道。”这表明滑雪场管理者需要对滑雪道周边环境有充分的安全考虑，避免因疏忽导致意外事故的发生。

其次，在人员培训方面，标准强调了工作人员的专业技能和服务态度的重要性。根据第6.2条，“从事滑雪指导工作的人员应当持有国家认可的相关资格证书，并具备相应的急救知识。”这意味着滑雪场不仅要雇佣合格的教练团队，还应对所有员工进行基本的安全教育和应急处理培训，以便在紧急情况下能够迅速有效地采取措施保护滑雪者的安全。

再者，关于滑雪场的安全管理，标准提出了明确的要求。第7.1条规定：“滑雪场应建立完善的管理制度，包括但不限于游客流量控制、天气状况监测以及突发事件应急预案。”这一规定提醒滑雪场经营者要时刻关注现场情况，合理安排开放时间，同时准备好应对极端天气或其他突发状况的能力，确保每位滑雪者都能在一个安全有序的环境中享受运动的乐趣。

最后，标准还特别提到对于未成年滑雪者的保护。第8.3条指出：“未成年滑雪者需在成人陪同下进入滑雪区域，并由成人负责其安全。”此条款旨在通过家长或者其他监护人的监督来降低未成年人发生危险的风险，同时也敦促滑雪场加强对未成年群体的关注力度，提供更加细致周到的服务。

综上所述，《DB37/T 967-2007滑雪场安全服务规范》从多个角度为滑雪场所制定了详尽的操作指南和服务准则，不仅有助于提升滑雪场的整体服务水平，也为滑雪爱好者营造了一个更为安全可靠的运动环境。希望各滑雪场能够严格遵守上述各项规定，共同促进冰雪运动健康发展。