DB37T 970-2007 眼镜验光配镜服务质量规范

摘要：本文件规定了眼镜验光配镜服务的基本要求、人员要求、设备要求、操作规程、质量要求和服务评价。本文件适用于山东省内从事眼镜验光配镜服务的企业和机构。
Title：Quality Specification for Spectacle Optometry and Dispensing Services
中国标准分类号：C04
国际标准分类号：11.060

DB37/T 970-2007《眼镜验光配镜服务质量规范》是山东省地方标准，旨在规范眼镜验光配镜服务流程和服务质量。以下将选取其中一些关键条文进行详细解读。

### 术语和定义

标准中明确界定了“验光”、“配镜”等专业术语的含义。“验光”是指通过客观和主观检查确定屈光状态的过程；“配镜”则是指根据验光结果选择合适的眼镜架、镜片并进行加工装配的过程。这些定义为后续的服务流程提供了统一的标准依据。

### 验光服务要求

1. **验光环境**：验光室应具备良好的照明条件，避免强光直射验光者的眼睛。室内温度适宜，保持安静无干扰。这有助于获得准确的验光数据。

2. **验光设备**：使用的验光仪器需定期校准维护，确保其精度。验光师在使用前应对设备进行全面检查，确保其处于最佳工作状态。

3. **验光程序**：包括初步检查（如视力测试）、详细检查（如散瞳验光）以及复核确认三个阶段。每个阶段都有严格的操作规程，以保证结果的准确性。

### 配镜服务要求

1. **镜片选择**：根据验光结果和个人需求推荐适合的镜片材质、度数及附加功能（如防蓝光）。强调个性化服务，充分考虑佩戴者的舒适度与健康保护。

2. **镜架调整**：镜架安装后需仔细调整鼻托高度、镜腿长度等参数，确保佩戴时既美观又舒适。同时要检查镜片与镜框之间的契合程度，防止松动或偏移。

3. **售后服务**：提供一定期限内的免费维修服务，对于因非人为因素导致的问题及时处理。建立客户档案记录每次服务详情，便于追踪管理。

### 培训与考核

规定验光师必须经过专业培训并通过考核才能上岗。培训内容涵盖基础理论知识、实际操作技能以及职业道德教育等多个方面。定期组织继续教育培训活动，不断提升从业人员的专业水平和服务意识。

以上是对DB37/T 970-2007中部分内容的重点解读，希望对从事相关行业的人员有所帮助。严格遵守该标准不仅能够提高服务质量，还能有效保障消费者的权益。