DB65T 2874-2008 洗染企业（个体）分等定级要求

摘要：本文件规定了洗染企业（个体）的分等定级要求，包括服务质量、管理水平、设备设施等方面的具体指标。本文件适用于新疆维吾尔自治区范围内从事洗染服务的个体企业或小型企业的等级评定。
Title：Requirements for Classification and Grading of Laundry Enterprises (Individual)
中国标准分类号：X42
国际标准分类号：03.120.30

DB65/T 2874-2008 是新疆维吾尔自治区地方标准，规定了洗染企业的分等定级要求。以下是对该标准中一些关键条款的详细解读。

### 基本要求

1. **经营资质**

标准明确指出，洗染企业必须具备合法的营业执照和相关经营许可。这意味着企业需符合国家对于服务业的基本法律规范，确保其经营活动的合法性与合规性。

2. **场地条件**

对于场地面积有具体规定：大型企业不少于300平方米，中型企业不少于200平方米，小型企业不少于100平方米。这一要求旨在保证企业有足够的空间来满足日常运营需求，包括洗涤区、熨烫区以及客户接待区等功能分区。

### 设备设施

1. **洗涤设备**

要求配备适合规模的洗衣机、烘干机等基本设备，并且这些设备应定期维护以保持良好状态。此外还强调了环保型设备的重要性，鼓励使用节水节电的技术产品。

2. **安全措施**

包括但不限于防火装置、紧急疏散通道设置等。特别是对于化学品储存区域要有专门的安全防护措施，防止发生泄漏事故。

### 服务质量

1. **服务流程标准化**

明确了从接单到交付全过程的服务标准，如衣物检查登记、清洗处理、质量检验直至最终交付给顾客。每一步骤都需严格按照既定程序执行，确保服务质量的一致性。

2. **投诉处理机制**

规定了当出现顾客不满意的情况时，企业应当迅速响应并妥善解决的问题处理流程。这不仅有助于维护品牌形象，也能提高客户的满意度。

### 管理体系

1. **人员培训**

强调员工上岗前必须接受专业技能培训，并通过考核才能正式工作。同时鼓励持续教育，不断提升团队的专业水平和服务意识。

2. **质量控制**

建立健全的质量管理体系，定期对各项业务活动进行评估审核，及时发现并改正存在的问题。通过这种方式可以有效提升整体管理水平。

以上内容只是DB65/T 2874-2008标准的部分重点条文解析，实际应用中还需结合具体情况全面考虑其他细节规定。希望上述信息能够帮助您更好地理解和实施这一标准。