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摘要:本文件规定了企业鞋类、箱包类商品服务的基本要求、服务质量要求、服务过程要求及服务质量管理。本文件适用于广东省内从事鞋类、箱包类商品销售和服务的企业。
Title:Technical Specification for Enterprise Services of Shoes and Bags Products
中国标准分类号:Z10
国际标准分类号:03.120
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拓展解读
DB44/T 296-2006《企业鞋类、箱包类商品服务技术规范》是广东省地方标准,旨在规范企业在鞋类和箱包类商品的服务质量和技术要求。以下将选取部分关键条款进行详细解读。
术语和定义
标准中明确了“鞋类”和“箱包类”的定义。鞋类是指用于人体脚部穿着以达到保护、装饰或实用目的的产品;箱包类则是指用于携带物品的各类包袋产品。这些定义为后续的技术要求提供了基础框架。
技术要求
# 鞋类技术要求
1. 材料质量:鞋面材料应无明显瑕疵,如裂纹、破洞等。内底材料需具备一定的弹性与透气性,确保穿着舒适。
2. 结构设计:鞋底与鞋帮结合处应牢固,避免开胶现象。鞋跟高度不得超过规定值,以保障行走安全。
3. 功能性:防水性能、防滑性能等均需符合相关标准,特别是在雨季或湿滑环境中使用时尤为重要。
# 箱包类技术要求
1. 外观质量:表面平整光滑,无划痕、污渍等问题。拉链顺畅,扣具完好无损。
2. 耐用性:承重能力、耐磨程度等直接影响使用寿命,因此在选材上需要特别注意强度和韧性。
3. 安全性:对于旅行箱而言,锁具的安全性至关重要,必须能够有效防止未经授权的开启。
服务规范
除了产品质量外,该标准还对售后服务提出了具体要求:
- 提供清晰明了的产品说明书,并包含正确使用方法及保养建议;
- 建立健全退换货机制,在不影响二次销售的情况下允许顾客退货或更换;
- 定期培训员工,提高其专业知识和服务水平。
通过上述内容可以看出,《企业鞋类、箱包类商品服务技术规范》不仅关注产品的物理特性,同时也强调了用户体验以及长期合作关系的重要性。这为企业提供了一个全面发展的指导方向,有助于提升整个行业的竞争力。