DB45T 190-2004 美发美容店分等定级

《DB45/T 190-2004 美发美容店分等定级》是广西壮族自治区地方标准，用于规范美发美容店的服务质量与设施条件。以下选取了部分关键条款进行详细解读：

1. 术语和定义

- 标准中明确了“美发美容店”的概念，指提供美发、美容及相关服务的场所。这一定义为后续的分等定级提供了基本依据。

2. 分级标准

- 美发美容店分为三个等级：一级、二级和三级。其中一级最高，三级最低。

- 各级别在服务项目、从业人员资质、环境卫生等方面有不同的要求。例如，一级店需要提供至少十种以上的服务项目，而三级店则不少于五种。

3. 环境与设施

- 对于环境的要求包括店内整洁明亮，无异味，空气质量符合国家相关规定。

- 设施方面，不同级别对设备的数量和种类有具体规定，如一级店需配备专业洗头床、专业美容床等高级设备。

4. 服务质量

- 强调服务人员的专业性，要求各级别店内的服务人员均需经过专业培训并持证上岗。

- 对顾客满意度也提出了要求，鼓励建立客户反馈机制以持续改进服务质量。

5. 安全卫生

- 明确了消毒程序和用品管理，确保所有工具和用品在使用前都经过严格消毒。

- 要求定期检查消防设施，保障消防安全。

这些条款共同构成了一个全面的质量管理体系，有助于提升整个行业的服务水平，保护消费者的权益。