DB3502T 073-2021 公共安全视频图像系统运维服务规范

摘要：本文件规定了公共安全视频图像系统运维服务的基本要求、运维内容、运维流程、服务质量要求及评价改进。本文件适用于福建省内公共安全视频图像系统的运维服务工作。
Title：Public Security Video Image System Operation and Maintenance Service Specification
中国标准分类号：A80
国际标准分类号：35.040

DB3502T 073-2021《公共安全视频图像系统运维服务规范》是由福建省厦门市市场监督管理局批准发布的，主要针对公共安全视频图像系统的日常维护和管理制定了具体的技术要求和服务准则。以下将从几个关键条款入手，对这一标准进行深入解析。

### 4.1 基本要求

此部分强调了从事公共安全视频图像系统运维工作的单位和个人应当具备的基本条件。包括但不限于拥有相应的资质证书、专业技术人员的数量及其技术水平等。同时要求运维人员需经过培训并取得相关资格认证后方可上岗作业。此外还规定了企业应建立健全质量管理体系，并定期接受外部审核以确保服务质量。

### 4.2 技术支持与保障

明确了提供技术支持的方式方法以及故障响应时间等内容。例如当发生紧急情况时，服务商必须能够在规定的时间内到达现场解决问题；对于非紧急但影响较大的问题，则应在最短时间内给出解决方案。另外，还提到要建立完善的备品备件库，以便快速更换损坏设备，减少系统停机时间。

### 5.1 巡检周期与内容

本章节详细描述了不同类型的检查项目及其频率。一般而言，日常巡检至少每周一次，而全面检查则建议每季度执行一次。巡检过程中需要重点关注以下几个方面：一是硬件设施的状态，如摄像机是否正常工作、录像存储介质是否有异常；二是软件运行状况，包括操作系统版本是否符合要求、应用程序是否存在漏洞等；三是网络连接稳定性，检查是否存在断线或延迟现象。

### 6.1 故障处理流程

该部分内容给出了完整的故障报告及处理步骤。一旦发现故障，首先应该立即通知相关人员，并做好记录；然后根据具体情况采取相应措施进行修复，如果无法自行解决，则应及时联系制造商或者供应商寻求帮助；最后，在问题彻底解决之后，还需撰写详细的分析报告存档备案，为今后类似事件提供参考依据。

以上只是对DB3502T 073-2021部分内容进行了简要概述，实际上整个标准涵盖了更多细节和技术指标。希望这些信息能够对你有所帮助！如果你还有其他疑问，请随时提问。