DB45T 2238-2020 养老机构介护老年人服务规范

摘要：本文件规定了养老机构介护老年人服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及改进。本文件适用于广西壮族自治区内提供介护服务的养老机构。
Title：Specification for Nursing Services for the Elderly in Elder Care Institutions
中国标准分类号：C75
国际标准分类号：13.260

《DB45/T 2238-2020 养老机构介护老年人服务规范》是一项专门针对养老机构为介护老年人提供服务的技术标准。以下是对该标准中一些关键条款的深入解读：

1. **服务内容与要求**：标准明确指出，养老机构应提供包括生活照料、康复护理、心理支持和健康教育在内的综合服务。其中，生活照料需涵盖日常起居、饮食管理以及个人卫生等基本需求。康复护理则强调根据老年人的身体状况制定个性化的康复计划，并定期评估效果。心理支持方面，要求工作人员具备识别和处理老年人情绪问题的能力，同时鼓励家属参与互动以增强老人的心理安全感。

2. **人员配置与培训**：标准对养老机构的人力资源提出了具体要求，规定每名专业护理员负责不超过五位介护老人，并且所有员工必须接受岗前培训及持续的职业发展教育。此外，还特别提到对于有特殊医疗需求的老人，应配备具有相关资质的专业医护人员。

3. **环境设施安全**：在硬件设施上，标准特别注重安全性设计，如无障碍通道、防滑地面材料的选择使用；家具边缘圆润处理以防碰撞伤害；紧急呼叫系统覆盖全院区域等措施来保障老人的安全生活环境。

4. **服务质量评价机制**：为了确保服务水平始终处于较高标准，标准建议建立一套完整的质量监控体系，通过定期满意度调查、内部审核等方式收集反馈信息，及时发现并解决问题，从而不断提升服务质量。

5. **个性化服务方案**：考虑到每位老人的具体情况不同，标准提倡制定灵活多变的服务方案，充分考虑其生理特点、生活习惯等因素，力求做到因人而异，满足多样化需求。

以上就是对DB45/T 2238-2020中几个核心部分的详细解析，旨在帮助大家更好地理解和应用这一规范，在实际工作中切实提高养老服务的质量。