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摘要:本文件规定了特色休闲示范点中民宿的品质评定要求,包括基本要求、设施设备、服务质量、环境卫生、安全管理等方面。本文件适用于浙江省范围内特色休闲示范点内民宿的品质评定与管理。
Title:Quality Assessment of Characteristic Leisure Demonstration Sites - Part 9: Homestays
中国标准分类号:X71
国际标准分类号:03.080.20
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拓展解读
《DB3301/T 0311.9—2020特色休闲示范点品质评定 第9部分:民宿》标准对民宿的评定提出了具体要求。以下是对部分重要条文的详细解读:
在环境与设施方面,标准要求民宿周边环境优美整洁,无污染源,绿化覆盖率需达到一定标准。同时,民宿应配备必要的消防、安全监控等设备,确保住客的人身财产安全。
服务质量是评定的关键指标之一。标准规定民宿工作人员需经过专业培训,具备良好的服务意识和技能。前台接待应提供24小时不间断服务,能够及时响应客人需求。此外,民宿还需制定完善的投诉处理机制,确保顾客满意度。
关于卫生管理,标准强调客房及公共区域应保持清洁卫生,床品定期更换清洗,卫生间需每日消毒。餐饮服务若提供,则必须符合食品安全相关规定,食材新鲜且来源可追溯。
还有一点值得注意的是,民宿应当尊重当地文化传统,融入地方特色元素于装修设计之中,为游客营造独特的居住体验。同时鼓励使用节能环保材料和技术,减少对环境的影响。
这些条款旨在全面提升民宿的整体服务水平,保障消费者权益的同时促进民宿行业的健康发展。