DB5118T 5.1-2019 雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第1部分：住宿服务场所

摘要：本文件规定了雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定中住宿服务场所的基本要求、等级划分条件、评定程序和管理要求。本文件适用于雅安市范围内提供住宿服务的旅游服务场所的质量等级划分与评定。
Title：Yaan \"Golden Panda\" Tourism Service Quality Grade Division and Evaluation Part 1: Accommodation Service Places
中国标准分类号：A90
国际标准分类号：03.080.20

DB5118T 5.1-2019《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第1部分：住宿服务场所》是四川省雅安市为规范和提升当地住宿服务质量而制定的地方标准。以下对标准中的几个关键条款进行详细解读：

### 服务质量要求

#### 4.1 基本要求

住宿服务场所应具备合法的经营资质，包括但不限于营业执照、特种行业许可证等，并且需在显著位置公示这些证件信息。此外，从业人员应当持有健康证明，确保公共卫生安全。

#### 4.2 安全管理

住宿服务场所必须建立健全的安全管理制度，如消防安全制度、应急预案等，并定期组织员工培训演练。对于消防设施设备，要求保持完好有效状态，确保紧急情况下能够正常使用。

### 环境卫生标准

#### 5.1 室内环境

客房内空气质量需符合国家相关规定，建议使用空气净化装置改善室内空气品质。地面清洁无污渍，墙壁及天花板无明显破损或霉变现象。卫生间设施齐全且干净整洁，提供一次性用品时应符合环保要求。

### 设施设备配置

#### 6.1 房间设施

每个房间至少配备有床铺、桌椅、衣柜等基本家具，并保证其功能正常可用。还应提供空调、电视、电话等现代化设施以满足客人需求。对于高星级评价标准，则进一步强调了个性化服务项目的设置，比如迷你吧、保险箱等。

### 服务流程规范

#### 7.1 接待服务

前台接待人员需穿着统一工作服，佩戴工牌，态度热情友好。办理入住手续时，应快速准确地完成登记工作，并向客人详细介绍酒店的各项服务内容。退房环节也需高效便捷，尽量减少客人的等待时间。

以上只是部分内容摘录与分析，该标准还包括了更多关于餐饮服务、文化体验等方面的具体规定。通过严格执行这些标准，可以有效提高雅安市住宿行业的整体服务水平，增强游客满意度，促进地方旅游业的发展。