DB65T 2892-2008 旅游(星级)饭店安全质量标准

摘要：本文件规定了旅游（星级）饭店在安全管理、设施设备、服务质量等方面的基本要求和评价方法。本文件适用于新疆维吾尔自治区范围内所有旅游（星级）饭店的安全质量管理与服务提升。
Title：Safety Quality Standard for Tourist (Star-rated) Hotels
中国标准分类号：C73
国际标准分类号：03.080.20

《旅游（星级）饭店安全质量标准》DB65/T 2892-2008是新疆维吾尔自治区制定的地方标准，旨在规范旅游星级饭店的安全管理，保障顾客和员工的生命财产安全。以下将对标准中的部分关键条款进行详细解读。

### 安全设施设备要求

1. **消防系统**：饭店应配备符合国家标准的自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统以及应急照明和疏散指示标志。这些设施需定期维护保养，确保其处于良好状态。

2. **监控系统**：饭店公共区域应安装闭路电视监控系统，并保存录像资料至少30天。监控设备应覆盖主要出入口、电梯轿厢及停车场等重点部位。

### 应急预案与演练

3. **应急预案编制**：饭店应根据自身实际情况制定详细的应急预案，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击等情况下的应对措施。预案中应明确各级人员职责分工及联系方式。

4. **定期演练**：每年至少组织两次全员参与的应急演练活动，通过实际操作检验预案的有效性和可执行性，同时记录演练过程并评估效果。

### 员工培训与意识提升

5. **岗前培训**：新入职员工必须接受包括安全知识在内的基本业务技能培训，熟悉所在岗位相关的安全规定。

6. **持续教育**：在职员工每年至少参加一次由专业机构或企业内部组织的安全教育培训课程，内容涵盖最新法律法规、事故案例分析及防范技巧等。

### 客户服务中的安全保障

7. **入住登记**：对于外国游客或其他特殊身份人士，前台工作人员应当仔细核对其有效证件信息，并按照相关规定上报公安机关备案。

8. **访客管理**：非住店客人进入客房区时需出示身份证件并登记，夜间访客未经允许不得留宿。

以上仅为该标准部分内容的简要说明，具体实施过程中还需结合实际情况灵活调整。希望各星级饭店能够严格按照此标准执行，为宾客提供一个既舒适又安全的住宿环境。