SBT 11224-2021 家政服务信用档案建立基本要求

SBT 11224-2021 家政服务信用档案建立基本要求

SBT 11224-2021 是一项关于家政服务信用档案建立的基本要求标准，旨在规范家政服务行业的信用管理，提升行业透明度和公信力。

主要内容

• 适用范围: 适用于家政服务机构在开展家政服务过程中建立和维护信用档案的相关工作。
• 档案内容:
  • 包括家政服务员的个人信息、职业经历、培训记录等。
  • 还包括家政服务企业的基本信息、服务质量评价、投诉处理记录等。
• 档案建立流程:
  • 明确家政服务机构需按照标准化流程收集信息并建立档案。
  • 强调信息的真实性、完整性和及时更新。
• 信息安全:
  • 规定了对家政服务信用档案中涉及的个人隐私和商业秘密的保护措施。
  • 要求采取技术手段防止信息泄露。

与老版本的变化

• 更详细的信息分类: 新版标准对家政服务员和家政服务企业的信息分类更加细化，增加了更多维度的内容。
• 强化信息安全要求: 相较于旧版，新版标准对信息安全的重视程度更高，增加了数据加密和访问权限控制的具体要求。
• 新增评价机制: 引入了家政服务满意度评价机制，鼓励消费者参与评价，提高服务透明度。
• 加强合规性: 明确要求家政服务机构遵守相关法律法规，并定期进行内部审计以确保档案管理的合规性。