SBT 11069-2013 城市配送统计指标体系及绩效评估方法

摘要：本文件规定了城市配送统计指标体系及绩效评估方法的基本要求、统计指标体系构成、数据采集与处理方法以及绩效评估流程。本文件适用于城市配送领域的管理、运营和评估工作，为提升城市配送效率和服务质量提供指导。
Title：Statistical Index System and Performance Evaluation Method for Urban Distribution
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：03.220.20

SBT 11069-2013主要内容

SBT 11069-2013《城市配送统计指标体系及绩效评估方法》规定了城市配送统计指标体系的构成和绩效评估的具体方法。该标准适用于城市配送服务的统计分析、绩效评估以及相关管理活动。

• 统计指标体系：包括基础数据指标、运营效率指标、服务质量指标和服务能力指标。
• 绩效评估方法：通过定量和定性相结合的方式，对城市配送服务进行全面评估。

与老版本的变化

相比旧版标准，SBT 11069-2013在以下几个方面进行了调整和优化：

• 增加了智能化配送相关的指标，以适应现代技术的发展。
• 细化了服务质量评估的具体内容，提高了评估的精确度。
• 引入了更多基于大数据的分析方法，提升了统计指标的科学性和实用性。
• 强化了对环保和可持续发展的关注，新增了相关评估维度。