SBT 10816-2012 加油站非油品特许经营管理规范

主要内容

SBT 10816-2012《加油站非油品特许经营管理规范》规定了加油站非油品特许经营的基本要求、管理流程和质量控制标准。该标准适用于加油站非油品特许经营业务的开展。

• 基本要求：包括特许人和被特许人的资质、合同签订、信息披露等。
• 管理流程：涵盖商品采购、库存管理、销售服务、员工培训等方面。
• 质量控制：明确产品质量标准、售后服务要求及投诉处理机制。

与老版本的变化

相比老版本，SBT 10816-2012在以下几个方面进行了更新：

• 更严格的资质要求：对特许人和被特许人的资质提出了更高的要求，强调合规性和专业性。
• 新增内容：
  • 增加了对电子商务平台运营的管理规范。
  • 细化了商品质量追溯体系的要求。
• 优化流程：简化了一些繁琐的管理流程，提高操作效率。
• 强化责任追究：明确了各方在违反规定时的责任和处罚措施。