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资源简介
摘要：本文件规定了加油站非油品特许经营管理的基本要求、特许经营合同管理、品牌与标识管理、商品质量管理、人员培训、信息管理及监督与评价等内容。本文件适用于加油站开展非油品特许经营活动的管理和实施。
Title：Code for management of non-petroleum products franchise operation in gas stations
中国标准分类号：A46
国际标准分类号：03.100.99 -
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拓展解读
主要内容
SBT 10816-2012《加油站非油品特许经营管理规范》规定了加油站非油品特许经营的基本要求、管理流程和质量控制标准。该标准适用于加油站非油品特许经营业务的开展。
- 基本要求：包括特许人和被特许人的资质、合同签订、信息披露等。
- 管理流程：涵盖商品采购、库存管理、销售服务、员工培训等方面。
- 质量控制：明确产品质量标准、售后服务要求及投诉处理机制。
与老版本的变化
相比老版本，SBT 10816-2012在以下几个方面进行了更新：
- 更严格的资质要求：对特许人和被特许人的资质提出了更高的要求，强调合规性和专业性。
- 新增内容：
- 增加了对电子商务平台运营的管理规范。
- 细化了商品质量追溯体系的要求。
- 优化流程：简化了一些繁琐的管理流程，提高操作效率。
- 强化责任追究：明确了各方在违反规定时的责任和处罚措施。
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