SBT 10704-2012 零售业招商员岗位技能通用要求

关于SBT 10704-2012 零售业招商员岗位技能通用要求的常见问题解答

以下是关于SBT 10704-2012标准的一些常见问题及其详细解答，按优先级从高到低排列。

1. SBT 10704-2012是什么？

答：SBT 10704-2012是中国国家标准化管理委员会发布的关于零售业招商员岗位技能的通用要求标准。该标准旨在规范零售业招商员的工作内容、技能要求及职业素养，为企业招聘和培训提供参考依据。

2. 招商员的主要职责是什么？

答：根据SBT 10704-2012的规定，招商员的主要职责包括但不限于以下几点：

• 制定招商计划并执行相关策略；
• 与供应商或品牌方进行商务谈判，签订合作协议；
• 维护现有合作关系，提升客户满意度；
• 分析市场动态，为公司决策提供数据支持。

3. 如何判断一名招商员是否符合SBT 10704-2012的标准？

答：根据标准的要求，可以从以下几个方面评估招商员的能力：

• 是否掌握零售行业基本知识及市场趋势；
• 是否能够独立完成招商任务并达成业绩目标；
• 是否具备良好的职业道德和团队协作精神；
• 是否熟悉合同法及相关法律法规。

4. 招商员需要具备哪些核心技能？

答：根据SBT 10704-2012，招商员的核心技能包括：

• 市场调研与数据分析能力；
• 商务谈判与合同管理能力；
• 沟通协调与人际关系处理能力；
• 销售与客户服务能力。

5. SBT 10704-2012对招商员的职业道德有哪些具体要求？

答：标准中明确指出，招商员在工作中应当遵守以下职业道德规范：

• 诚实守信，不弄虚作假；
• 尊重合作伙伴，维护公平竞争环境；
• 保守商业机密，不泄露敏感信息；
• 廉洁自律，杜绝任何形式的利益输送。

6. SBT 10704-2012是否适用于所有类型的零售企业？

答：是的，该标准适用于各类零售企业，包括超市、百货商场、专卖店等。不过，不同规模和类型的零售企业可能需要结合自身实际情况调整具体实施细节。

7. 如何培训一名符合SBT 10704-2012要求的招商员？

答：培训建议如下：

• 系统学习零售行业基础知识和相关法规；
• 参加模拟谈判和案例分析课程，提升实战能力；
• 安排资深招商员进行一对一指导；
• 定期组织考核，检验培训效果。

8. 如果招商员违反SBT 10704-2012中的规定会有什么后果？

答：如果招商员的行为严重违反标准中的职业道德或工作要求，可能会导致以下后果：

• 被企业解聘或调离岗位；
• 被列入行业黑名单，影响职业发展；
• 触犯法律时需承担相应法律责任。