SBT 10593-2011 原油仓储企业服务技术规范

摘要：本文件规定了原油仓储企业服务的基本要求、服务内容、服务质量控制、安全管理及投诉处理等方面的技术规范。本文件适用于原油仓储企业的服务管理与操作。
Title：Technical Specification for Service of Crude Oil Storage Enterprises
中国标准分类号：F41
国际标准分类号：75.180

关于SBT 10593-2011原油仓储企业服务技术规范的常见问题解答

什么是SBT 10593-2011标准？

SBT 10593-2011是中国的一项行业标准，全称《原油仓储企业服务技术规范》，旨在规范原油仓储企业的服务行为，提高服务质量，保障原油储存的安全性和可靠性。

该标准适用于哪些企业？

该标准主要适用于从事原油仓储服务的企业，包括但不限于大型石油公司、独立仓储服务商以及与原油存储相关的物流企业和设施管理机构。

SBT 10593-2011的主要内容是什么？

• 明确了原油仓储企业服务的基本要求，如人员资质、设备配置等。
• 规定了原油接收、存储、发运等环节的技术要求和服务流程。
• 提出了安全管理和环境保护的具体措施。
• 对服务质量评估和客户满意度进行了规范。

原油仓储企业需要满足哪些基本条件？

• 具备符合国家和行业标准的仓储设施。
• 配备经过专业培训并持证上岗的操作和管理人员。
• 建立完善的应急预案和安全管理制度。
• 定期进行设备维护和检测，确保设施正常运行。

如何确保原油存储的安全性？

• 严格遵守操作规程，避免人为失误。
• 安装必要的监控和报警系统，实时监测储罐状态。
• 定期检查储罐密封性，防止泄漏。
• 制定并演练应急预案，应对突发情况。

原油仓储企业在客户服务方面有哪些具体要求？

• 提供准确的仓储信息查询服务。
• 按时完成原油接收和发运任务。
• 及时处理客户的投诉和建议。
• 定期向客户提供服务质量报告。

违反SBT 10593-2011标准会受到什么处罚？

对于未按标准执行的企业，可能会面临行业警告、罚款或暂停相关业务资格的处罚。严重违反可能导致企业被列入黑名单，影响其市场声誉。

如何判断一家原油仓储企业是否符合SBT 10593-2011标准？

• 查看企业的资质证书和认证文件。
• 了解企业的服务流程和管理制度。
• 咨询第三方机构对企业合规性的评估结果。
• 实地考察仓储设施和操作环境。

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