TQGCML 2645-2023 建筑设备销售服务规范

《TQGCML 2645-2023建筑设备销售服务规范》在2023年正式发布，相较于之前的版本，该标准在多个方面进行了修订和优化。为了更好地理解这一新标准的实际应用，本文将聚焦于“售前技术支持”这一重要环节的新旧版差异，并对其进行深度解读。

在旧版标准中，对于售前技术支持的要求较为笼统，仅强调了提供产品信息和解答客户疑问的基本职责。然而，在新版标准TQGCML 2645-2023中，对售前技术支持有了更为具体且严格的规定。首先，新版标准明确要求技术支持人员需具备专业的建筑设备知识以及相关行业的实践经验，这意味着企业不仅需要招聘拥有扎实理论基础的技术人员，还应确保他们能够结合实际案例为客户提供有效的解决方案。

其次，新版标准特别指出售前技术支持应当贯穿整个购销过程，从最初的客户需求分析到最终的产品选型推荐，每一个步骤都要求技术支持团队全程参与并给予专业指导。例如，在需求分析阶段，技术支持人员不仅要了解客户的预算范围、使用场景等基本信息，还要深入挖掘其潜在需求，比如是否考虑到了未来扩展的可能性等因素；而在产品选型时，则需要综合考量设备性能参数、能耗水平及维护成本等多个维度来帮助客户做出最优选择。

此外，新版标准还增加了关于技术支持文档管理的相关规定。根据这些规定，每次完成售前技术支持工作后，都需要形成详细的书面记录，包括但不限于沟通纪要、技术方案建议书等内容，并妥善保存以备后续查阅。这样做一方面可以提高工作效率，另一方面也有助于建立完善的服务档案库，便于日后开展售后服务工作。

综上所述，《TQGCML 2645-2023建筑设备销售服务规范》通过细化售前技术支持的具体要求，进一步提升了建筑设备行业整体服务水平。对于从事建筑设备销售的企业而言，认真贯彻执行这一标准将有助于增强市场竞争力，赢得更多客户的信赖和支持。