LBT 086-2023 旅游电子合同管理与服务规范

常见问题解答（FAQ）

LBT 086-2023 旅游电子合同管理与服务规范旨在规范旅游电子合同的管理和服务流程，以下是关于该主题的常见问题解答。

1. 什么是LBT 086-2023标准？

强LBT 086-2023是中华人民共和国文化和旅游部发布的关于旅游电子合同管理与服务的国家标准。该标准规定了旅游电子合同的定义、管理要求、技术规范及服务流程，以促进旅游业的数字化转型和规范化发展。

2. LBT 086-2023适用于哪些场景？

该标准适用于以下场景：

• 在线旅行社（OTA）平台；
• 旅行社通过电子方式签署合同；
• 旅游企业与消费者之间的电子合同管理；

3. 旅游电子合同的核心要素有哪些？

根据LBT 086-2023，旅游电子合同的核心要素包括：

• 合同双方信息（如姓名、联系方式等）；
• 旅游产品信息（如行程安排、费用明细等）；
• 签署时间与方式；
• 争议解决机制；
• 法律效力声明。

4. 如何确保旅游电子合同的合法性与安全性？

为确保电子合同的合法性与安全性，需遵循以下措施：

• 采用符合国家密码管理规定的加密技术；
• 使用可靠的电子签名认证机构（CA）；
• 确保合同内容完整且不可篡改；
• 提供明确的法律条款说明。

5. 如果发生合同纠纷，如何处理？

当发生合同纠纷时，可按以下步骤处理：

• 首先尝试协商解决；
• 若协商不成，可通过仲裁或诉讼途径解决；
• 参考合同中约定的争议解决机制；
• 必要时寻求专业律师的帮助。

6. 电子合同是否具有与纸质合同相同的法律效力？

是的。电子合同在符合LBT 086-2023标准的前提下，具有与纸质合同同等的法律效力。依据《中华人民共和国民法典》相关规定，只要满足真实性和合法性要求，电子合同同样受到法律保护。

7. 旅游企业需要具备哪些条件才能实施电子合同管理？

旅游企业需满足以下条件：

• 配备符合标准的电子合同管理系统；
• 获得权威电子签名认证资质；
• 建立完善的合同存储与备份机制；
• 对员工进行相关培训。

8. 消费者如何验证电子合同的真实性？

消费者可以通过以下方式验证电子合同的真实性：

• 检查合同是否由合法认证机构签发；
• 核对合同中的签署时间和电子签名；
• 联系相关旅游企业确认合同的有效性。

9. LBT 086-2023是否强制执行？

目前，LBT 086-2023属于推荐性国家标准，但其内容已被广泛应用于行业实践。随着政策法规的完善，未来可能会逐步成为强制性要求。

10. 如何获取LBT 086-2023标准文本？

消费者和企业可以通过以下途径获取标准文本：

• 访问中国国家标准化管理委员会官网；
• 联系相关行业协会或咨询机构；
• 购买正式出版的标准文件。