JTT 27.7-1993 交通行业工人技术等级标准 公路运输与公路养护 汽车客运行包员

摘要

本文基于JTT 27.7-1993《交通行业工人技术等级标准》中关于“公路运输与公路养护”领域的“汽车客运行包员”的相关规定，系统分析了该职业的技术等级划分、工作职责及技能要求，并结合现代交通运输业的发展趋势，提出对现行标准的改进建议。

引言

随着我国公路网络的不断扩展和交通运输行业的快速发展，“汽车客运行包员”作为一线服务岗位，其重要性日益凸显。JTT 27.7-1993标准为这一岗位提供了明确的技术等级划分依据，但随着时代进步，部分条款已显滞后。因此，深入研究并优化该标准具有重要意义。

汽车客运行包员的技术等级划分

根据JTT 27.7-1993标准，汽车客运行包员被划分为五个技术等级（初级、中级、高级、技师、高级技师）。每个等级对应不同的工作能力与责任范围。

• 初级：负责基本的行包装卸、票务核对等基础操作。
• 中级：能够独立完成复杂任务，如处理突发状况、指导初级人员作业。
• 高级：具备较强的组织协调能力和专业判断力，可参与制定部门计划。
• 技师：精通本领域专业知识，能解决重大技术难题。
• 高级技师：在行业内享有较高声誉，承担培训和管理职能。

工作职责与技能要求

不同等级的汽车客运行包员承担着不同的职责，具体如下：

• 确保旅客行李安全高效地装运；
• 准确无误地办理客运手续；
• 熟悉各类车辆性能及路线信息；
• 具备良好的沟通技巧和服务意识。

此外，各级别员工还需掌握相应的法律法规知识以及应急处置方法。

存在的问题与改进建议

尽管该标准较为全面地覆盖了汽车客运行包员的职业需求，但仍存在一些不足之处：

• 部分条款过于笼统，缺乏量化指标；
• 未充分考虑信息化背景下新工具的应用场景；
• 对职业道德培养重视程度不够。

针对上述问题，建议从以下几个方面进行完善：

• 细化各等级的具体考核内容，引入评分体系；
• 增加数字化设备操作的相关培训模块；
• 强化职业操守教育，提升从业人员整体素质。

结论

JTT 27.7-1993标准为规范汽车客运行包员的工作行为奠定了坚实基础，但在实际应用过程中仍需不断完善。未来应紧跟行业发展步伐，适时修订相关条款，以更好地适应新时代的要求。